Turkcell Superonline Ev İnternetinin 5 Günlük Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Fatura İndirimi Talebi

Turkcell Superonline ev internetim salı gününden beri altyapısal bir sorun nedeniyle tamamen kesik ve 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Adresim İstanbul Başakşehir Kayabaşı Mahallesi’ndedir.

Sorun başladıktan sonra aynı gün müşteri hizmetlerini aradım, altyapı kaynaklı bir arıza olduğunu ve arıza kaydı açtıklarını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantı hâlâ düzelmedi. Bu süreçte ev internetini hiç kullanamıyor olmama rağmen herhangi bir bilgilendirici geri dönüş yapılmadı.

Hem internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını hem de bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama indirim uygulanmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini rica ederim.