Turkcell Superonline Cihaz Teslimi İşlenmediği İçin Fatura Ve İnternet Kullanımında Mağduriyet

Turkcell Superonline TV+ cihazlarımızı 23 Ekim günü saat 13.00 civarında Keçiören’deki Turkcell Superonline Supercell Bilişim Hizmetleri Doktor Besim Ömer Caddesi şubesine teslim ettik. Aradan yaklaşık 28 saat geçmesine rağmen cihaz teslimi hâlâ sisteme işlenmemiş ve teslim edilmemiş görünüyor.

Dün akşamdan beri defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradığımızda, bayinin cihaz teslimiyle ilgili herhangi bir işlem yapmadığı ve bu nedenle sistemde teslim görünmediği söylendi. Bayinin verdiği telefon numaralarını da arıyoruz ancak telefonlara bakan olmuyor.

Bu durum yüzünden faturamızı ödeyemiyor, internet hizmetimizi de kullanamıyoruz. Cihaz teslim işlemlerinin acilen sisteme işlenmesini, fatura ve internet kullanımı konusunda yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve ilgili bayinin bu ihmaliyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.