Turkcell Ev İnternetinde Uzun Süreli Kesinti Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell ev interneti aboneliğimde dün öğle saatlerinden beri tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Eve geldiğimde modemim bağlı olmasına rağmen hiçbir şekilde internete erişim sağlayamadım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde genel arıza olduğunu ve çalışmaların sürdüğünü söylediler, ayrıca belirli bir saat verip o zamana kadar düzeleceğini ilettiler ancak verilen süre geçmesine rağmen bağlantı hâlâ yok. İki gündür evimde internet kullanamıyorum ve bu durum hem işlerimi hem de günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.

Ayda yaklaşık 1100 TL ödeme yaptığım bir hizmeti bu şekilde uzun süre kullanamamak istemiyorum. Yaşadığım kesinti için acilen kalıcı bir çözüm üretilmesini ve internet hizmetimin hemen yeniden sağlanmasını, bunun yanında bu süreçle ilgili hiçbir şekilde indirim ya da kullanamadığım internet için ücret iadesi talep etmediğimi, yalnızca hizmetini alamadığım bu aya ait internet faturamı ödemek istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Hizmetini veremediğiniz internetin parasını da talep etmeyiniz.