to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Habersiz Fatura Artışı Şikayetim
İstanbul, Avcılar, Üniversite Mahallesi, Karataş Sokak, No: … Daire: … adresinde Turkcell Superonline internet problemi yaşıyorum. 18 Ekim’den 23 Ekim’e kadar internet kullanılamıyor. Evde çocuğun okul ödevleri için internete ihtiyaç var, aile olarak internet ve internete bağlı televizyon kullanılıyor.
Yetkililere ulaşıldığında sorunun ertesi gün çözüleceği söylenmiş, ancak 6 gün geçmiş. Turkcell’in teknik ekibine ulaşıldığında arızanın bir hafta daha süreceği belirtilmiş. Yaklaşık 7 gündür internet yok. Bu konuda desteğiniz rica olunur.
Fatura sözleşmesi bitmiş, habersiz 600 TL’den 1.260 TL’ye çıkmış faturam. Bu durumun daha fazla uzamaması ve fatura çekilen ücretin tarafıma iade olması’nı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranmış olmama rağmen hâlâ bir çözüme ulaşılamadı. İnternet kesintim devam ediyor. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturama indirim yapılmasını talep ettim, ancak bu talebim de karşılanmadı. Ayrıca, daha önce iki kez tanımlanan ek internet paketinin yeniden verilmesini istememe rağmen bu konuda da yardımcı olunmadı. Müşteri temsilcileri sorunu çözmek yerine genel ve geçiştirici cevaplar veriyor. Şikayetim devam etmektedir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Turkcell TV+ hizmetini almayı düşünenlere tavsiye etmiyorum.
