Turkcell Superonline 8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Telafi İsteği

Turkcell Superonline ev internetim 16 Ekim’den bu yana toplam 8 gün boyunca çalışmadı ve internete hiç bağlanamadım. Defalarca aramama rağmen sorun hala giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Görüşmelerde, daireme gelen internet kablosunun Turkcell Superonline’ın kendi teknik servisi tarafından, bina içindeki hatta müdahale sırasında kesildiği bilgisi verildi. Yani sorun tamamen kendi ekiplerinin hatasından kaynaklanmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın kablo onarılmadı ve bağlantım sağlanmadı.

İnternet hizmeti alamadığım bu dönemde faturamı normal şekilde yansıtmaya devam ediyorlar. Ayrıca ev interneti çalışmadığı için Turkcell mobil hattımdaki internet paketini kullanmak zorunda kaldım ve mobil internet paketim de bu nedenle bitti. Hem hizmet alamıyor hem de ek mobil kullanım maliyetine katlanmak zorunda kalıyorum.

İstanbul Şişli Bomonti, Anthill rezidanstaki daireme gelen kablonun acilen onarılmasını, internet bağlantımın derhal sağlanmasını talep ediyorum. İnternet hizmeti alamadığım günler için faturama iade veya indirim yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca mobil internet paketimin bu süreçte zorunlu kullanım nedeniyle bitmesi konusunda da tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.