Bein Connect'te 2 Bin Liradan Hatalı Faturalandırma Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

Bein Connect üzerinden aldığım yıllık Yıldız Dolu paketimle ilgili ekim ayında 2.000 TL’nin üzerinde bir faturalandırma yapılmış. Bu tutarı hatalı gördüğüm için uygulamaya girip yeniden Yıldız Dolu paket satın alarak ödememi yaptım, ancak buna rağmen sistemdeki hatalı faturalandırma düzeltilmedi.

Konu ile ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otomatik yönlendirmeler dışında kimseye ulaşamamak, bu kadar büyük bir firmanın bu denli sorumsuz davranması beni çok mağdur etti ve pişman etti.

Ekim ayında yapılan hatalı 2.000 TL üzeri faturalandırmanın iptal edilmesini, yalnızca uygulama üzerinden yaptığım doğru ödemenin geçerli sayılmasını ve abonelik bilgilerimin buna göre düzeltilmesini istiyorum. Bein Connect sisteminde 0545 xxx xx xx numaralı telefonum ile kayıtlıyım, tarafıma bu numara üzerinden en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.