Superonline geçiş

Superonline fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 110232517250 abone numaralı hizmetim için yaklaşık 3 aydır her ay düzenli olarak çift fatura ödemek zorunda kalıyorum. Normalde aylık 550 TL ödemem gerekirken, yaklaşık 1100 TL ödeme yapıyorum. Taşınma sürecimde, apartmanı...

Turkcell Ev İnterneti aboneliğimi Haziran 2025’te iptal ederek Superonline Fiber’e geçiş yaptım. Ancak eski internet aboneliğim için Temmuz 2025 ve Ağustos 2025 aylarında, kullanmadığım halde fatura çıkarıldı ve bu faturaları eksik bilgilendirme nedeniyle ödemek zorunda kaldım. Müşteri numaram: 1036...

Superonline ev interneti hizmetimde yaklaşık 3 aydır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Bursa Nilüfer’de kullanmakta olduğum internetimde bu sorun sık sık tekrarlanıyor ve hizmetten tam olarak faydalanamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...

29 Ağustos tarihinde Adana Çukurova’daki yeni adresime Superonline fiber internet hizmetimin taşınması için başvuruda bulundum. Adres değişikliği işleminden bu yana, yani yaklaşık olarak bir süredir, hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve ekipler ge...

30 Ağustos 2025 tarihinde Erzurum/Palandöken adresim için Superonline üzerinden fiber internet üyelik başvurusu yaptım. Ancak bugün 03 Eylül 2025 olmasına rağmen ne arayan ne de ilgilenen oldu. Başvurumun üzerinden 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve halen kurulum için gelen o...

Superonline fiber internet aboneliğim için bugün İstanbul’daki adresime yeni modem kurulumu yapıldı. Ancak kurulumdan yaklaşık 1 saat sonra modem kendiliğinden kapandı ve bir daha açılmadı. Modem markası ZTE ve üzerinde hiçbir ışık yanmıyor. Farklı prizde denememe rağmen sonuç değişmedi. Konuyla ilg...

Turkcell Superonline Abone No: 5729**21 Bornova İzmir adresinde kullanmakta olduğum fiber internet hizmetinde her gün düzenli olarak bağlantı kopması yaşamaktayım. Bu bağlantı problemi ara ara sinyal kesintisi şeklinde olup, wi-fi üzerinden bağlanan cihazlarda anlık kesintilere neden oluyor. Örneğin...

Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Edirne Merkez Şükrüpaşa Mahallesi Sakıp Ağa Sitesi b Blok Kat 10 No 20 adresinde 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram: 5315**43. Sorun başladığı andan itibaren müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kayıt açıldı, 24 saat içind...

Sayın Yetkili, Turkcell fiber internet aboneliğim kapsamında daha önce 100 Mbps hızında internet kullanmaktaydım. Taahhüdümün yenilenmesi sırasında tarafınızla yaptığım görüşmede 1000 Mbps hızına geçmek istediğimi, ancak mevcut modemimin bu hızı desteklememesi halinde yeni bir taahhüt vermek istem...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Manisa/Turgutlu Acarlar Mahallesi Atatürk Bulvarı’nda oturuyorum ve 10 gündür altyapı çalışmaları nedeniyle internetim yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “çalışmalar devam ediyor, 1 saat sonra düzelecek” şekl...

Superonline Kadıköy/İstanbul adresimde yaklaşık 2 haftadır fiber internet hizmetinde ciddi hız ve çekim sorunları yaşıyorum. Senelerdir Superonline müşterisiyim ve eski oturduğum adreste böyle bir sorun yaşamamıştım. 100 Mbps hız paketi için ödeme yapmama rağmen, aldığım hizmet bu hızın çok altında ...

Superonline’dan 50 Mbps sınırsız internet hizmeti aldım. Yaklaşık iki haftadır evimde internet yok ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Modemimde internet ışığı sürekli yanıp sönüyor, bağlantı tamamen kesik durumda. Her aradığımda sadece arıza...

22 Ağustos 2024 tarihinden bu yana, yani toplam 12 gündür Superonline Fiber 1000 internet hizmetim tamamen kesik durumda. Defalarca (toplamda 12 kez) müşteri hizmetleriyle ve ekiplerle iletişime geçtim. Her defasında altyapı kaynaklı bir sorun olduğu belirtilip, sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve a...

29 Ağustos gecesi İzmir Karabağlar’daki evimde kullandığım Turkcell Superonline internet hizmetimde bağlantı tamamen gitti. Cumartesi günü öğle saatlerinde çağrı merkezini arayarak evden çalıştığım için acil çözüm talebimi ilettim. Yaklaşık 3-4 saat sonra altyapı ekibinden bir görevli gelip modemde ...

Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. İzmir Bayraklı Soğukkuyu bölgesinde yaşıyorum. Son bir haftada iki kez, toplamda ise defalarca internet kesintisi yaşadım. Geçen hafta 2 gün boyunca internete erişemedim, bugün ise yine internet yok ve ne zaman düzeleceği belirsiz. Müşteri hizm...

Superonline fiber internet hizmetim 30 saattir tamamen kesik durumda. Ankara Sincan’daki adresimde hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım ve sadece arıza kaydı açıldı, ancak arıza kaydı açılmasının üzerinden de 30 saat geçti ve hala herhangi bir çözüm sunulmadı. Hizmet numa...

24 Ağustos 2025 tarihinde Superonline taahhütsüz 100 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım. Ancak hizmetten hiç memnun kalmadım; sürekli düşük hız, yüksek ping ve maksimum 70 Mbps hız sorunları yaşadım. Sadece 6 günlük kullanımın ardından iptal talebinde bulundum. Buna rağmen bana cayma bedeli değ...

Turkcell Superonline ADSL hizmetim, Kuruçeşme Mahallesi 205/5 Sokak No:25 Daire:6 Buca/İzmir adresinde Cuma gününden beri çalışmıyor ve evimde hala internet yok. Benzer kesintiler daha önce de yaşandı. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak her seferinde “çözüm a...

Superonline fiber internet hizmetine annemleri başka bir operatörden taşıdım. Taşıma sırasında, cayma bedelinin Superonline tarafından ödeneceği belirtildi. Ancak, superonline.net adresinden faturayı yüklemem gerektiği söylendi. Fakat hem kendi bilgisayarımda hem de farklı bilgisayarlarda denememe r...

23 Ağustos tarihinde Turkcell Superonline ev internetimin İzmir Torbalı’daki yeni adresime nakil edilmesi için başvuruda bulundum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Teknik ekip birkaç kez gelmesine rağmen işlemi gerçekleştiremeden ayrıldı ve her seferinde “Sizinle ile...

5236**29 numaralı Superonline aboneliğim kapsamında, Mayıs ayı itibariyle taahhüdümün sona erdiği bilgisini aldım ve yeni teklif için arandım. Teklifleri ayrıntılı incelemek istediğimi, başvurumu mobil sistem üzerinden yapacağımı belirttim. 13 Haziran 2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden yeni taa...

Superonline fiber internet başvurumun üzerinden 7 gün geçmesine rağmen, “boş port yok” denilerek internetimin bağlantısı sürekli erteleniyor. Aydın Orta Mahalle’deki adresim için başvuru yaptım ve müşteri numaram 12669388’dir. Bu süreçte 5 kez aciliyet notu iletildi ancak herhangi bir ilerleme sağla...

Superonline ev interneti müşterisiyim. Taşınma talebinde bulundum kurulum için gelen elemanlar fiberin salonumda olmadığını en uç odadan kablo dolaştırmaları gerektiğini söylediler. Kablo kalabalığı olmasın diye ADSL ya da VDSL e geçebileceğimi o zaman salona kurulum yapılabileceğini söylediler. Taa...