to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Abone No: 5729**21 Bornova İzmir adresinde kullanmakta olduğum fiber internet hizmetinde her gün düzenli olarak bağlantı kopması yaşamaktayım. Bu bağlantı problemi ara ara sinyal kesintisi şeklinde olup, wi-fi üzerinden bağlanan cihazlarda anlık kesintilere neden oluyor. Örneğin video izlerken donuyor, uzaktan bağlantı ile iş için kullandığım bilgisayardaki herhangi bir uygulama çalışırken (özellikle raporlama işlemlerinde) anlık bağlantı kopması nedeniyle uygulamadan direkt çıkıyor.
Kendi imkanlarımla modemi yeniden başlatmak, kabloları kontrol etmek ve müşteri temsilcilerinin internet resetlemesi gibi çeşitli yöntemler denesek de hiçbir şekilde sonuç alamadım.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle de defalarca iletişime geçtim. Sistemlerinde bağlantı kopma sinyali görüntülenmediği için inceleme amaçlı teknik ekip yönlendirmesini 600 TL karşılığında, modem değişimi talep edersem 500 TL karşılığında değiştirebileceklerini belirttiler. Taahhüt kapsamında yaşadığım bağlantı problemi sebebiyle, kullanıcı kaynaklı olmayan bu sorun karşısında mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Kesintisiz, verimli bir internet hizmeti almak istiyorum. Bu nedenle ücretsiz teknik ekip yönlendirilmesini veya gerekiyorsa modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini önemle rica ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...
Turkcell Superonline fiber evde internet aboneliğimde 3 gündür internetim tamamen yok. Sadece benim evimde bu sorun yaşanıyor, komşularımda herhangi bir problem bulunmuyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her seferinde sadece beklemem gerek...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Uzun süredir internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede. Özellikle modemin olmadığı odalarda bağlantı neredeyse hiç kullanılmaz hale geliyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim; bir görüşmede altyapı sorunu olduğu söylendi, başka bir g...
14.08.2025 tarihinde İzmir Bornova’daki büromda 200 Mbps Fiber Limitsiz ADSL Superonline internet aboneliğim başladı. Kurulumdan itibaren hem kablolu ...
Turkcell Superonline’dan 25 Mbps sınırsız fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 6 aydır evimdeki tüm cihazlarda, özellikle cep telefonumla Wi-Fi üzerinden bağlantı sağladığımda video izlerken ve canlı yayınlarda sürekli kesinti ve donmalar yaşıyorum. Bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde o...
Yorumlar