Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cayma Bedeli
Superonline Cayma Bedeli Fatura Yükleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

ID:33544156

Arda sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Cayma Bedeli Fatura Yükleme Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamaması

Arda

Superonline

01 Eylül 2025 18:00

750

Superonline fiber internet hizmetine annemleri başka bir operatörden taşıdım. Taşıma sırasında, cayma bedelinin Superonline tarafından ödeneceği belirtildi. Ancak, superonline.net adresinden faturayı yüklemem gerektiği söylendi. Fakat hem kendi bilgisayarımda hem de farklı bilgisayarlarda denememe rağmen fatura yükleme kısmı açılmıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, sadece internet sitelerinden yapılabileceğini belirtiyorlar fakat site üzerinden işlem yapılamıyor. Benzer bir sorunu daha önce kendim de yaşadım, şimdi annemler için de aynı sorunla karşı karşıyayız.

Cayma bedelimiz, Superonline’ın belirttiği tutarı geçmiyor ve diğer operatörün ödemesini yaptım. Ancak faturayı sisteme yükleyemediğim için işlem tamamlanamıyor ve 2 aydır bu sorun devam ediyor. Sorun sürekli olarak yaşanıyor, herhangi bir gün veya saatte değişiklik göstermiyor. Müşteri hizmetlerinden çözüm alamadım, farklı bir yol önerilmedi.

Müşteri abone numaramız: 12448064
Adres: Kentkoop Mahallesi, Batıkent, Yenimahalle/Ankara

Beklentim, faturayı başka bir yolla (örneğin e-posta ile) iletebilmemin sağlanması ya da teknik bir çözüm sunulması ve cayma bedelimizin ödenmesidir. Aksi halde 3. Ay dolduğunda cayma bedeli ödenmeyecek ve mağduriyetimiz devam edecek. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.

Superonline

01 Eylül 2025 18:01 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

03 Eylül 2025 11:51

Merhaba Arda Bey, Şikayetinizle ilgili 03.09.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük ve ilgili birime ilettik. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Arda

10 Ekim 2025 12:49

Evet arandım ve söyleneni yaptım Şimdi faturaya baktığımda aynı geldi yani Cayma Bedelini düşmemişler. Ben 2 aile olarak ayrı ayrı Superonline'a geçtik ve ikisinde de 3 ay uğraştım yine de cayma bedelini ödemediniz. O zaman insanlara 2 bin TL'ye kadar ödüyoruz demeyin boşa uğraştırmayın bizi de. Taahhüdüm bitince hemen başka bir internet sağlayıcıya geçeceğim bu yapılan tamamen memnuniyetsizlik, verilen söz tutulmalı taahhüt çift taraflı yapılır ve tarafları bağlar ama siz tek taraflı olaya bakıyorsunuz demek ki bir daha asla Superonline kullanmam

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İhsan sonucu yetersiz buldu

Cayma Bedeli İadesi İçin Sürekli Dosya Reddi Ve Çözüm Sunulmuyor

İhsan

Superonline

11 Eylül 2025 14:18

374

Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet hizmeti aldım. Kampanya gereği, önceki internet sağlayıcımdan kaynaklanan cayma bedelinin Superonline tarafından karşılanacağı belirtildi. Faturam elime yeni ulaştı ve hafta başından beri bu işlemi tamamlamaya çalışıyorum. Ancak sadece internet siteleri üzeri...

cayma-bedeli-iadesi-icin-surekli-dosya-reddi-ve-cozum-sunulmuyor-2.jpg

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Cayma Bedeli Kampanyası Mağduriyeti: Belgelerim İşleme Alınmıyor

Hakan

Superonline

05 Eylül 2025 17:05

441

"Hızlı bir şekilde sorunum çözüldü teşekkür ederim."

Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli İndirimi İçin Belgelerimi Yükleyemedim, Mağdur Edildim

Kemal

Superonline

08 Ağustos 2025 14:21

1.535

Mayıs 2025’te başka bir operatörden Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş yaptım. Geçiş sırasında, eski operatörümden kaynaklı cayma bedelinin 1800 TL’ye kadar olan kısmının faturalarımdan indirim olarak karşılanacağı belirtildi ve ilgili cayma bedeli faturamı evrak/belge olarak iletme...

1 Destek

Superonline'ın Cayma Bedeli Taahhüdünü Yerine Getirmemesi

Kerim

Superonline

08 Eylül 2025 12:39

1.623

Superonline fiber internet aboneliğine yaklaşık 1,5 ay önce geçiş yaptım. Abone olurken satış temsilcisi tarafından, önceki internet sağlayıcım olan Türk Telekom’dan gelecek olan cayma bedeli ve son faturamın Superonline tarafından karşılanacağı sözlü olarak belirtildi. Bu taahhüt üzerine Superonlin...

Mazhar sonuçtan çok memnun

Çözüldü