Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Altyapı
Sürekli Fiber İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Kaybı

ID:33549150

Sürekli Fiber İnternet Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet Ve Güven Kaybı

Levent

Superonline

02 Eylül 2025 09:59

334

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Manisa/Turgutlu Acarlar Mahallesi Atatürk Bulvarı’nda oturuyorum ve 10 gündür altyapı çalışmaları nedeniyle internetim yok. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “çalışmalar devam ediyor, 1 saat sonra düzelecek” şeklinde yanıt aldım ancak sorun hala çözülmedi.

Bu durum sürekli tekrar eden bir problem haline geldi. Bilgisayar üzerinden çalıştığım için ciddi maddi kayıplar yaşıyorum. Fatura indirimi yapılacağı söylendi fakat verilen sözlere artık itimadım kalmadı. Ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ve internet hizmetim 09.10.2025’e kadar taahhüt kapsamında. Müşteri numaram: 11196192.

Sürekli yaşanan bu kesintinin acilen kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

02 Eylül 2025 09:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

03 Eylül 2025 12:22

Merhaba Levent Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Özkan

Superonline

17 Temmuz 2025 17:47

1.048

Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Yaklaşık son iki haftadır, Ankara Etimesgut Eryaman Devlet Mahallesi’indeki adresimde sürekli tekrarlayan internet kesintileri yaşıyorum. Bu süre zarfında toplamda 4-5 defa kesinti oldu ve birinde tam bir gün boyunca internete erişim sağlayamadım. H...

Göksan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Göksan

Superonline

22 Eylül 2025 23:43

541

Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Hem evimde hem de iş yerimde (Çorlu ilçesi, Alipaşa Mahallesi, Sülün Caddesi) 100 Mbps “Evde ve İşte...

Savaş sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Kesik Olan İnternet Hizmetim İçin Çözüm Sunulmuyor

Savaş

Superonline

06 Ekim 2025 19:50

426

Turkcell Superonline fiber internet hizmetim, Beylikdüzü Barış Mahallesi Samsun Caddesi Mensuplar Sitesi b1 Blok No:29 Daire:19 Kat:10 adresinde 10 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, şikayet kaydı oluşturdum ve online kanallardan da durumu...

10 Gündür Kesik Olan İnternet Hizmetim İçin Çözüm Sunulmuyor

Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Ali

Superonline

20 Eylül 2025 22:09

380

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1,5 aydır her gün 8-10 saat süren kesintiler yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, genel arıza olduğu ve kendilerinin bir şey yapamayacağı, sadece geçmesini beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu süreçte herhangi bir çöz...

Sürekli Fiber İnternet Kesintileri Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Devam Eden İnternet Arızası Nedeniyle Mağduriyet Ve Çözüm Talepleri

Mehmet

Superonline

20 Ekim 2025 15:26

413

Turkcell Superonline fiber internet hizmetine yeni abone oldum. Gaziantep ili Şehitkamil ilçesi Fıstıklık Mahallesi Modern Sitesi'nde yaşıyorum ve 10 gündür internetimde arıza var. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, müşteri hizmetleri sadece teknik arıza olduğunu ve düzeltmeye çalıştıklarını ...