Superonline geçiş

04.09.2025 tarihinden itibaren İzmir Karabağlar Günaltay’da kullandığım 35 Mbps Limitsiz TV Plus paketimde internet hizmetim tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturmama rağmen 48 saat içerisinde çözüleceği söylendi, ancak 72 saat geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...

Turkcell Superbox 400 GB paket kullanıcısıyım. 03.09.2025 tarihinde modem arızası nedeniyle internet hizmetim tamamen kesildi ve arıza kaydı oluşturdum. Sorun çözülmeyince 07.09.2025 tarihinde tekrar kayıt açtım. Her iki başvuruda da en geç 48 saat içinde çözüm sağlanacağı belirtilmesine rağmen, bug...

09.09.2025 tarihinde Ankara'daki yeni adresime Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet ve TV paketi için nakil ve kurulum talebinde bulundum. En geç 11.09.2025 tarihinde kurulumu gerçekleştireceklerini söylediler. Ancak bugün 12.09.2025 olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı....

Turkcell Superonline 4.5G Superbox başvurumu Hatay Antakya’daki adresim için yaptım. Satış sırasında kurulumun 24 saat içinde yapılacağı söylendi, ancak satış sonrasında bu sürenin 48 saate çıktığı belirtildi. 48 saat geçtikten sonra ise “kurulum yoğunluğumuz var, kusura bakmayın” denilerek sürekli ...

Turkcell internet kullanıyorum ve günde en az 4 defa bağlantım kopuyor. Defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen hiçbir şekilde kalıcı çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetleri sadece geçici cevaplar veriyor ama sorun aynen devam ediyor. Ben bir web tasarımcıyım ve internet kopmaları yüzünden işlerimi sağ...

Taşınma talebimi 31.08.2025 günü müşteri hizmetlerine ilettim. 03.09.2025 günü teknik ekip yeni evime geldiğinde boş port olmadığını söyleyip sizinle iletişime geçeceklerini söylediler. Günlerdir sadece bir kere arandım o da sürecin devam ettiğine, port bağlantısının sağlanacağına dair açıklamada bu...

Sayın, Turkcell Superonline yetkilileri; Superonline aboneliğimin kampanya süresi bitti ve bana hiçbir şekilde bilgilendirme araması veya SMS’i sağlanmadı, faturam kabarık geldi ve gelen faturayı ödedim hadi bunu geçtim. Uygulamanız üzerinden kampanyamı yenileyeceğim ancak sürekli uygulamanız hata...

Amasya Merkez Bahçeleriçi Mahallesi Gülbaba Sokak’ta bulunan 5801**65 numaralı Superonline ev interneti müşterisiyim. Evimde internet bağlantısıyla ilgili bir problem yaşadım. Ücretsiz teknik servis talep etmeme rağmen, hiçbir şekilde evime ekip gönderilmedi. Sonrasında bir görevli beni arayarak gel...

31.08.2025 ile 11.09.2025 tarihleri arasında evimdeki modem değişimi için Turkcell’e yeni modem talebinde bulundum. Modemde yaşanan arızalar nedeniyle başvuru yaptığımda, sorunun sürekli bayii kaynaklı olduğu söylendi ve bana çözüm için hep bayii adres gösterildi. Ancak yaşanan gecikmenin ve sorunun...

04.09.2025 tarihinde Superonline üzerinden Söğütözü’nden Cevizlidere’ye internet taşıma talebinde bulundum. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen hâlâ taşıma işlemi gerçekleşmedi ve internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “...

Superonline’dan yaklaşık 2 hafta önce Bakırköy/İstanbul adresimde fiber internet hizmeti almaya başladım. Hizmetin başından beri Avrupa serverlarına hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhan...

10 yıldır 23336700 numaralı Turkcell Superonline kurumsal fiber internet müşterisiyiz. Taahhüt süremizin sona erdiği gerekçesiyle faturamız bir anda 340 TL'den 1.660 TL'ye yükseltildi. Bu ani ve yüksek zam sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak herhangi bir indirim ya da çözüm sunulma...

Superonline Fiber internet hizmetim 6.09.2025 tarihinden bu yana tamamen kesildi. Sorunu bildirmek ve destek almak için teknik servise ulaşmaya çalıştım ancak bir haftadır herhangi bir şekilde teknik servise ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece "Sizi arayacaklar" yanıt...

7 Eylül’de Superonline’dan internet ve TV paketi için başvuru yaptım. Müşteri numaram: 12694049. Kurulumun yapılacağı adres: Mimar Sinan Mahallesi, İsmet i̇nönü Bulvarı No:165 Dostel Apartmanı Kat 4 No 9 Atakum/Samsun. Başvurudan bu yana günler geçti, defalarca aramama rağmen ne gelen oldu ne de o...

Yaklaşık bir haftadır Adana/Yüreğir’de kullandığım Superonline ev internetimde günün her saatinde rastgele kesintiler yaşıyorum. Bu nedenle internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Sorun başladığından beri müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana sadece genel teknik b...

8 Eylül 2025 tarihinde Ankara, Çankaya adresimde Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde randevu alınacağı söylendi ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 2 kez telefonla, 2 kez de uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve cayma bedeli olarak 1985 TL ödeme yaptım. Abonelik başvurusu sırasında müşteri temsilcisinin adresimi sisteme yanlış yazdığı tespit edildi ve bu durumla ilgili bana e-posta da gönderildi. Farklı bir internet firmasına geçiş yaptığımda, ...

Turkcell Superonline 25184056 abone numaralı Antalya Belek adresindeki ADSL ev internetim 4 gündür tamamen kesik durumda. Evden çalıştığım için bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Bu süre boyunca internet hizmeti hiç çalışmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; canlı bir muh...

Turkcell Superonline’dan fiber internet hizmeti almak için başvuru yaptım ve yaklaşık 6 gün önce ont cihazı evime takıldı. Kurulum sırasında, 48 saat içinde aranıp modem kurulumu için randevu oluşturulacağı söylendi. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen modem kurulumu yapılmadı ve internet hizmetinde...

10 gün önce Superonline çağrı merkezi üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve internet bağlantım hala kurulmadı. Başvurum sırasında bana herhangi bir müşteri ya da başvuru numarası verilmedi. Süreç boyunca müşteri hizmetleriyle te...

Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. +90 ***********52 numaralı şahıs, bayiniz adına benimle iletişime geçerek taahhüt sürem bittiği gerekçesiyle eski aboneliğimi iptal edip, eşim adına yeni bir abonelik başlatmamı önerdi. Daha uygun bir paket sun...