to read complaints and reviews, or file yours. 
04.09.2025 tarihinden itibaren İzmir Karabağlar Günaltay’da kullandığım 35 Mbps Limitsiz TV Plus paketimde internet hizmetim tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturmama rağmen 48 saat içerisinde çözüleceği söylendi, ancak 72 saat geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Taahhüdüm dolmadan cayma hakkımı kullanarak hizmetimi iptal ettim. Ancak iptal sonrasında, bana ait olan ve bizzat ücretini ödeyerek aldığım TV Plus Pro cihazı ile ilgili iade talebinde bulundular. Hizmet başında cihazların bana ait olduğu ve kampanya kapsamında olduğu belirtilmişti, ayrıca bununla ilgili faturam ve yazılı onayım mevcut. Şimdi ise modem, kablo, adaptör ve TV Plus için toplamda yüksek ücretler talep ediliyor. Üstelik iptal sürecinde ya da cihaz tesliminde bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı.
Her ay faturamı düzenli olarak ödedim ve cihazların bana ait olduğu açıkça ifade edilmişti. Sürecin en başından beri ciddi mağduriyet yaşadım ve verilen hizmetten memnun kalmadım. TV Plus Pro cihazımın bana ait olduğunun kabul edilmesini, cihaz iadesi ve ücret taleplerinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline’dan 100 Mbps Limitsiz TV ile Yeniden Fırsat Kampanyası kapsamında internet hizmeti alıyorum. 30 Ekim’den bu yana, yani yaklaşık bir haftad...
25.09.2025 tarihinden beri Superonline ev interneti ve TV paketimin nakil işleminin İzmir Karabağlar ilçesi içinde gerçekleştirilmesini bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, aciliyet belirttim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Her seferinde farklı bahanelerle oyalandım, net bir aç...
14 Ağustos 2024 tarihinde İzmir Karşıyaka’daki adresimde, mahallede yapılan elektrik altyapı çalışmaları sırasında fiber internet kablomuz kesildi. Bu durumu hem elektrikçiler Superonline’a bildirdi, hem de ben aynı gün müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak o günden bu yana, yani beş gündür (bugün 18 ...
Superonline 35 Mbps limitsiz internet aboneliğimle ilgili olarak, 04.09.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Sorunun başladığı günden bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak bana altyapı çalışması olduğu ve 18 ay kadar sürebileceği, bu süre içinde kablosuz...
23 Ekim saat 12.00’den bu yana İzmir Karşıyaka Mavişehir’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetlerim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 36 saattir bağlantı yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 6-7 saat sonra çözüleceği söyleniyor fakat iki gün geçmesin...
Yorumlar