Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
İki Gündür Tamamen Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Arıza

ID:33654358

Ali sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İki Gündür Tamamen Kesilen İnternet Ve Çözülmeyen Arıza

Ali

Superonline

12 Eylül 2025 16:53

274

12/09/2025 tarihinden bu yana Superonline Fiber 50 Mbps internet hizmetimde tamamen bağlantı yok. İki gündür evimdeki tüm cihazlarda gün boyunca internet erişimi sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “çözülecek” denilerek geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir ilerleme olmadı.

Gaziantep/Şahinbey/Yeditepe Mahallesi’indeki adresimde bu sorunu ilk defa yaşıyorum. Hizmet sözleşmem devam ediyor ve son olarak 450 TL ödeme yaptım. Bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, arızanın acilen çözülmesini talep ediyorum.

Superonline

12 Eylül 2025 16:54 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ali

12 Eylül 2025 17:32

Arayan, soran yok. Şikayeti dikkate almayan bir firma. En kısa zamanda sözleşmemi sonlandıracağım.

Superonline

15 Eylül 2025 16:34

Merhaba Ali Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 12.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Kesilen İnternet Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Gökhan

Superonline

08 Ağustos 2025 21:20

377

Superonline 25 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 24 saattir internet bağlantım tamamen yok ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Gaziantep Şahinbey’de ikamet ediyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle üç kez iletişime geçtim, her seferinde kayıt açıldı ancak herhangi bir çözüm ...

Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Nedeniyle Maddi Kayıp Ve Mağduriyet Yaşıyorum

Fatih

Superonline

24 Ağustos 2025 21:42

488

Superonline fiber internet hizmetimde 20.08.2025 tarihinden bu yana sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Sorun Gaziantep, Şehitkamil adresimde devam ediyor ve aylık 570 TL ödeme yapmama rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Yaşadığım sorun için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arız...

Salim sonuçtan hiç memnun değil

3 Gündür İnternetsizim, Çözüm Ve İade Bekliyorum!

Salim

Superonline

07 Ağustos 2025 14:41

203

Superonline Fiber 50 internet aboneliğimde 05.08.2025 tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen internetsizim. Hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece bant kaydı ile karşılaşıyorum ve “24 saate müdahale edilecek” denmesine rağmen herhangi bir çözüm s...

Selin sonuçtan hiç memnun değil

10 Gündür Kesik İnternet İş Ve Eğitim Hayatımızı Olumsuz Etkiliyor

Selin

Superonline

05 Ağustos 2025 23:32

166

Gaziantep Pancarlı Mahallesi'nde Superonline fiber internet aboneliğim bulunuyor. 29.07.2025 tarihinden bu yana, yani 10 gündür internet hizmetim tamamen kesildi. İlk üç gün boyunca müşteri temsilcisine ulaşamadım, sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım. Dördüncü, beşinci ve altıncı günlerde arız...

Fatura Ödüyorum İnternetim Yok Çözüm Sunulmuyor

Fatih

Superonline

13 Ekim 2025 15:25

369

Superonline 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 5 gündür İstanbul Sancaktepe’deki adresimde altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın 20 gün daha süreceği bilgisi verildi. Bu süreçte geçici internet, ücret iadesi veya taahhüt iptali gibi t...