Otomatik Kısmi Blokeler Ve Açıklama Eksikliği Hisse Senedi Hesabımda

Yapı Kredi’de bulunan hisse senedi hesabıma para aktardığımda, yaklaşık bir yıldır düzenli olarak tutarın bir kısmına bloke konuluyor ve bu blokeler 6 ayda bir çekiliyormuş gibi görünüyor. Hisse senedi alımı için para yatırdığımda bu kısmi bloke işlemi otomatik olarak devreye giriyor ve nedenini bir türlü öğrenemiyorum.

Bu konuda defalarca telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcilerinize ulaştım; ancak her seferinde bilgilerimin eksik olduğu, bu nedenle şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Bunun dışında hiçbir açıklama yapılmıyor, kimse gerçekten yardımcı olmuyor ve sorun çözülmüyor. Müşteriyi sürekli oyalayan ve bıktıran bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum.

Devam eden bu kısmi bloke işleminin hangi gerekçeyle uygulandığının tarafıma açık, net ve mümkünse yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Bu durum bu şekilde sürerse hisse senetlerimi bankanızdan başka bir kuruma taşıyacağımı ve müşteri temsilcisine ulaşılabilir bir kurum tercih edeceğimi belirtmek isterim.