to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Modem Arızası Sonrası İnternet Hizmetinin Uzun Süre Kesilmesi Ve Çözüm Sunulmaması
Turkcell Superbox 400 GB paket kullanıcısıyım. 03.09.2025 tarihinde modem arızası nedeniyle internet hizmetim tamamen kesildi ve arıza kaydı oluşturdum. Sorun çözülmeyince 07.09.2025 tarihinde tekrar kayıt açtım. Her iki başvuruda da en geç 48 saat içinde çözüm sağlanacağı belirtilmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte 532 müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir sonuç alamadım. Sözleşmem devam ediyor. Olmasına rağmen, kullanmadığım günler için tarife ödemesi yapmak zorunda kalacağım. Ayrıca, aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde de bu konuda yardımcı olunmadı.
Arızanın acil olarak giderilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli veya ceza olmadan aboneliğimin iptalini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetle ilgili dönüş yapılmadı bir ilerleme olmadı iptal de etmiyorlar hala faturalandırma işlemi devam ediyor
Merhaba Ali Rıza Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunumla ilgili hala dönüş yapılmadı çok ilgisiz bir kurumsunuz iptal de etmiyorlar arızayı da gidermiyorlar
