to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Çalışmayan Kochler K500 Elektrikli Temizleme Fırçası İçin İade Talebi
Kochler markasının resmi internet sitesinden Kochler k500 model elektrikli temizleme fırçası satın aldım. Sipariş numaram 5706****08, ürünüm 27.01.2026 tarihinde teslim edildi. Ürünü teslim aldığım gün kullanmak istediğimde, şarjı %100 dolu görünmesine rağmen çalışma sırasında bir anda kendiliğinden kapanmaya başladı. Ayrıca ürünü detaylı incelerken, daha kullanmadan üzerinde kırık yerler olduğunu fark ettim. Bu durum ürünün ya hasarlı ya da daha önce kullanılmış olabileceğini düşündürüyor.
Ürünü aldıktan sonra yorumları inceleme fırsatım oldu ve neredeyse her üç yorumdan birinde benzer şekilde hasarlı veya sorunlu ürün gönderimi ile ilgili şikâyetler olduğunu gördüm. Bu da yaşadığım sorunun tesadüf olmadığını gösteriyor.
Konu ile ilgili olarak firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçtim ancak yaklaşık 2–3 saattir herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hasarlı ve düzgün çalışmayan bir ürün gönderildiği için ürünü kesinlikle kullanmak istemiyorum ve iadesini talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Size yardımcı olabilmemiz için sipariş oluştururken sisteme kayıtlı olan Ad–Soyadı, cep telefonu numarası, sipariş numarası veya siparişte kullanılan e-posta adresinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Trendyol, Hepsiburada vb. Pazaryerleri üzerinden satın alım yaptıysanız, işlem sağlayabilmemiz adına ürün faturanızın da tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tarafımıza ilettiğiniz talep ile ilgili süreci netleştirmek isteriz. WhatsApp hattımıza 27.01.2026 tarihinde saat 20:14’te, mesai saatlerimiz dışında mesaj iletilmiştir. İlk mesajınızda ürünle ilgili arıza, hasar ya da iade talebi belirtilmemiş, yalnızca bir bağlantı paylaşılmıştır. Mesai saatleri dışında gelen tüm mesajlara, mesai saatlerimizi bildiren otomatik yanıt anında iletilmektedir. Mesai saatlerimiz 28.01.2026 saat 09:00’da başlamış olup, mesajlara yazılma sırasına göre dönüş sağlanmaktadır. Bu kapsamda tarafınıza 09:13’te, mesai başlangıcından kısa bir süre sonra yanıt verilmiştir. 10:34’te sipariş bilgileriniz tarafımıza iletilmiştir. 11:26’da, iade talebiniz sistemimize alınmış, iade başvurunuz oluşturulmuş, ücretsiz kargo kodunuz paylaşılmış, ürünün kargoya teslim edilmesi için gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılmıştır. Bugün ürünü kargoya teslim ettiğinizi tarafımıza iletmiş bulunmaktasınız. Paylaştığınız görseller için de inceleme süreci hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade süreci mevzuata uygun şekilde tamamlanacak olup, süreçle ilgili tarafınıza ayrıca bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Kargoya iade için gönderim yapıldı firmadan dönüş bekleniyor
Merhaba, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli olup, her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyoruz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve mevcut koşullar doğrultusunda süreç sonuçlandırılmıştır. Lütfen bizimle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla. Kochler Müşteri Hizmetleri
