Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33654112
3
Fırat sonucu yetersiz buldu

Taşınma Sonrası İnternet Ve TV Kurulumu Fiyaskosu: Gecikme Ve İlgisizlik

profile
Fırat
Superonline
12 Eylül 2025 16:28
656

09.09.2025 tarihinde Ankara'daki yeni adresime Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps limitsiz internet ve TV paketi için nakil ve kurulum talebinde bulundum. En geç 11.09.2025 tarihinde kurulumu gerçekleştireceklerini söylediler. Ancak bugün 12.09.2025 olmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte tam 10 kez müşteri hizmetlerini arayıp mağduriyetimi anlattım, her defasında “aciliyetinizi bildiriyoruz, arkadaşlar size dönecek” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Son olarak 3. Günün sonunda müşteri hizmetlerinden biri beni arayarak 13.09.2025 saat 17:00’ye kurulum randevusu verildiğini söyledi. Mağduriyetimi tekrar dile getirdiğimde ise “isterseniz görüşmeyi sonlandıralım, başka bir arkadaş arasın” şeklinde ilgisiz bir yaklaşım sergilendi ve adeta bu tarihi kabul etmek zorunda olduğum belirtildi. Yıllardır müşteriniz olmama rağmen, ilk kez böyle bir gecikme ve ilgisizlik yaşıyorum. Üstelik 600 TL kurulum ücreti de talep edildi.

4 gündür hiçbir internet veya TV hizmeti alamıyor, tamamen mağdur ediliyorum. Nakil ve kurulum işlemlerimin acilen hızlandırılmasını talep ediyorum.
Müşteri Numaram: 5314**73

Superonline Logo
Superonline
12 Eylül 2025 16:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
15 Eylül 2025 15:26

Merhaba Fırat Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 13.09.2025 'de ilgili ekibimizce işlem yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ebru sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kurulum Ekibi Günlerdir Kurulum Yapmaya Gelmiyor

profile
Ebru
Superonline
09 Ekim 2023 20:57
785

04.10.2023 tarihinde müşteri hizmetleri vasıtasıyla nakil talebinde bulunduk. Ertesi gün nakil ekibi tarafıma telefon ile ulaştı ve 06.10.2023 tarihine kurulum randevusu oluşturduk. Kurulum ekibi evimize ulaştığında taşındığımız evde bizden önce başka bir internet firmasının kurulumu olduğundan dola...

1
Okan sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Kurulum Yapmıyor Ve Sorunu Çözmüyor

profile
Okan
Superonline
13 Mayıs 2024 10:02
406

07.05.2024 tarihinde Online olarak Superonline ve Turkcell TV başvurusunda bulunmuştum. Hiçbir şekilde kurulum için aranmadım randevu oluşturulmadı ve bayiyi iletişim numarasından aradığımda açan olmadı. Kaç gündür evimde internetsizim Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda da hiçbir şekilde oluml...

1
Ben sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Hızlı Kurulum, Gerçekleşmeyen Bağlantı

profile
Ben
Superonline
30 Aralık 2024 18:55
447

Evime Superonline internet kurulumu için başvuruda bulundum 24 saat içerisinde gelip kurulumu yaptılar. Yeni müşteri için bu kadar hızlı hareket edilmesine rağmen sevgili Turkcell Ailesi 72 saati geçmiş olmasına rağmen evimde internet bağlantısını sağlayamamıştır. Defalarca müşteri hizmetleri görüşü...

Söz Verilen Hızlı Kurulum, Gerçekleşmeyen Bağlantı
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevularına Uyulmaması Ve 3 Aydır İnternetsiz Kalma Mağduriyeti

profile
Özlem
Superonline
02 Ekim 2025 22:33
523

Turkcell Superonline ev fiber internetimi İstanbul/Silivri y*** m****** yeni adresime taşımak için 30 Ekim Salı günü 16.00-16.30 saatleri arasında kurulum randevusu aldım. Ancak randevu saatinde gelen olmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında iki farklı gün için daha talep oluşturdum, yin...

Öne Çıkan Konular

Superonline Nakil Superonline müşteri hizmetleri Superonline 100 mbps Superonline adres Superonline ankara Superonline geçiş Superonline internet Superonline kurulum randevusu Superonline müşteri numarası Superonline talep
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri