Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Cihaz Teslimine Rağmen Haksız Fatura Ve İcra Takibiyle Mağdur Edildim

ID:33649331

Nadejda sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Cihaz Teslimine Rağmen Haksız Fatura Ve İcra Takibiyle Mağdur Edildim

Nadejda

Superonline

12 Eylül 2025 09:34

657

Nadejda'nın Teşekkür Mesajı

“İllilerine teşekkür ederim”

Turkcell Superonline 50 Mbps internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. +90 ***********52 numaralı şahıs, bayiniz adına benimle iletişime geçerek taahhüt sürem bittiği gerekçesiyle eski aboneliğimi iptal edip, eşim adına yeni bir abonelik başlatmamı önerdi. Daha uygun bir paket sunulacağı söylenerek eski modem ve ek cihazlarımı teslim aldı. Cihazların merkeze teslim edildiğini belirten yazılı mesajı da bulunuyor. Ancak buna rağmen üzerime sürekli fatura yansıtıldı ve modemler için icra takibi başlatılacağına dair mesajlar aldım.

Defalarca Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Evime gelen bayi yetkilisi ise artık telefonlarıma yanıt vermiyor. Cihazları teslim ettiğime dair elimde fotoğraflar ve tanıklarım mevcut. Şu ana kadar haksız yere 3000 TL’yi aşan bir fatura ile karşı karşıya kaldım ve ödemelerimin iade edileceği söylense de bu gerçekleşmedi.

Haksız faturaların ve icra takibinin iptal edilmesini, cihaz teslimine dair mağduriyetimin giderilmesini ve bu bayinin güveni kötüye kullanması nedeniyle Turkcell tarafından gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Abone numaram: 24777471. Olay İstanbul’da gerçekleşmiştir.

Superonline

12 Eylül 2025 09:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Superonline

12 Eylül 2025 16:14

Merhaba , Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Nadejda

22 Şubat 21:22

İllilerine teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Sorunu Nedeniyle Haksız Ceza Ve Yetersiz Bilgilendirme: Turkcell Superonline'da Mağduriyet

Emre

Superonline

26 Mayıs 2025 22:50

1.389

Turkcell Superonline ile yaşadığım süreçte büyük mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 5 ay önce taşındığım yeni adresimde Turkcell altyapısı olmadığı için internet aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Ancak taahhüt süresini erken sonlandırmam gerekçesiyle tarafıma ceza faturası kesildi. Turkcell bend...

Taahhütlü Paket Sunulmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Mert

Superonline

22 Ağustos 2025 03:56

1.041

Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 hafta önce taahhüt sürem sona erdi ve yeni bir taahhütlü pakete geçmek istedim. Ancak müşteri hizmetleri ve uygulamanızda taahhütlü bir teklif bulunmadığı, yeni bir sözleşme yapılamayacağı söylendi. Türkiye genelinde hizmet veren v...

Sürekli Düşük Hız Ve Bağlantı Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet

Can

Superonline

17 Eylül 2025 09:25

225

Turkcell Superonline Fiber 50 Mbps internet aboneliğim (Müşteri No: 5728**54) ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Sözleşme yenilendiğinden beri yaklaşık 3 aydır internet hızım 50 Mbps olması gerekirken sürekli olarak 5 Mbps civarında seyrediyor. Bu süreçte iki kez teknik ekip adresime geldi ancak s...

Ercan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonrası Fahiş Zam Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Ercan

Superonline

30 Temmuz 2025 09:30

836

Turkcell Superonline 50 Mbps sınırsız internet müşterisiyim. Her yıl düzenli olarak yapılan ve bu yıl da tarafıma iletilen fahiş zam oranlarından oldukça mağdurum. Geçtiğimiz yıl aylık ortalama 330 TL olan faturam, 1 Eylül’de bitecek olan taahhüt sonrası yeni teklifte aylık 532 TL’ye çıkıyor. Yıllık...

1 Destek

1 Yorum

Yıllardır Düşük Hız Sorunu Çözülmüyor, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Fatih

Superonline

09 Ağustos 2025 23:02

745

Turkcell Superonline Ev İnterneti kullanıcısıyım. 25611307 abone numarasıyla, İstanbul Başakşehir’de yaklaşık 4 yıldır 50 Mbps hız hizmeti için aylık 600 TL ödeme yapıyorum. Ancak bu süre boyunca çoğunlukla 4-5 Mbps hızında internet alabildim. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, çok kez t...