3 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi
Turkcell Superonline üzerinden aldığımız 1000 Mbps ev interneti hizmeti 2 E...kim günü öğleden sonra saat 15.00 civarında kesildi ve aradan 3 gün geçmesi
Turkcell Superonline üzerinden aldığımız 1000 Mbps ev interneti hizmeti 2 E...kim günü öğleden sonra saat 15.00 civarında kesildi ve aradan 3 gün geçmesi
"Uzun müdahale süresinden sonra, basit bir teknik işlem eksikliğinden kaynaklı sorunum giderildi. Teşekkürler."
Superonline fiber internet abonesiyim. 5255**86 numaralı aboneliğimle, 04.10.2026 tarihinde saat 20:00’den itibaren evim...de tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve o zamandan beri bağlantı hiç gelmedi. İnternet olmadığı için hem televizyonumu kullanamıyorum hem de evdeki diğer internet bağlantılı işl
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi bir süre önce dondurmuştum, yeni eve taşındığımda tekrar açtırmak istiyord...um. Ancak taşındığım binada altyapı olmadığı için mecburen hizmeti iptal etmek zorunda kaldım ve bana kullanılan cihazların iade edilmesi gerektiği söylendi. Bu süreçte ont cihazın
Turkcell Superonline üzerinden sabit internet için 201062282 numaralı kurulum başvurusunu 02.10 tarihinde Antalya Liman ...bölgesindeki Golden Park 2, Daire 1 adresim için oluşturdum. Başvuru durumum sistemde hâlâ “Değerlendiriliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir kurulum randevusu bilgisi paylaşılma
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde fatura tutarları ve uygulanan ek ücretler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşı...yorum. Faturamı yalnızca bir hafta geç ödediğim için hattımın hızını düşürdüler. Gecikmeden kaynaklı faizi zaten ödedim, ayrıca diğer fatura dönemine girildiği için o ayın faturası
Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell Superonline satış danışmanı olduğunu söyleyen ve +90 (531*********19 numaralı hattan araya...n kişi, 1000 Mbps sınırsız ev internetini aylık 800 TL karşılığında kullanabileceğimi belirtti. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve abonelik işlemlerim gerçekleştirildi. A
Turkcell Superonline abonesiyim. 2 Ekim Cuma gününden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem sürekli çalı...şıyor gibi görünse de bağlantı yok ve bu nedenle hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Bu durum üzerine Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm, ar
25.09.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak evime fiber internet kurulumu için başvuru yaptı...m. Aradan 10 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, kimse aramadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim. Başvurum için 75201204 numaralı kayıt açıldı,
Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi 860. Sokak 22 numaralı dairemin bulunduğu binanın önünde Superonline ekipleri tarafında...n altyapı çalışması yapılırken binanın duvarı kırıldı. Çalışma esnasında veya sonrasında bizimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yaklaşık
Superonline ev interneti için yeni abonelik başvurusu yaptım. Görüşme sırasında bağlantı için 2-3 iş günü içinde ekipler...in geleceği ve gelmeden önce aranacağım söylendi. Aradan yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de aranarak bilgilendirildim. Bu süreçte çağrı merkezi ile görüştüğümde,
Turkcell Superonline abonesiyim. Ağustos ayında Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün sona ermek ü...zere olduğu, Superonline internet aboneliğimin yanında TV+ aboneliğinin de dahil olduğu bir kampanya paketine ayda 800 TL karşılığında geçiş yapabileceğim söylendi; ben de bunu kab
Turkcell ile yaşadığım Superbox sürecinde, özellikle online oyun oynadığımı defalarca belirtmiş olmama rağmen bana Super...box 500 GB paketi satıldı. Ancak ürün, benim kullanım amacım için kesinlikle uygun değil. Bolu Merkez Karaçayır Mahallesi’ndeki adresimde Superbox’ı kurduğum günden beri oyunlarda
Superonline’dan aldığım 24 Mbps fiber ev internet hizmetim uzun süredir kesik durumda. Ben evde olmadığım için tam olara...k ne zamandır kesik olduğunu bilmiyorum, ancak fark ettiğim anda müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı açtırdım ve üzerinden 24 saatten fazla zaman geçtiği halde hâlâ sorun gider
Superonline üzerinden evime fiber internet başvurusu yaptım. Ertesi gün Superonline ekipleri kurulum için adrese geldikl...erinde bina içi imalatın eksik olduğunu, bu nedenle bağlantının yapılamayacağını ve aynı gün içerisinde farklı bir ekibin gelerek imalatı tamamlayacağını söylediler. Ancak aradan y
Turkcell Superonline VDSL ev internetim 1 Ekim 2026 Perşembe gününden beri tamamen kesik ve bu nedenle sosyal medya, ile...tişim ve tüm kişisel işlerim ciddi şekilde aksıyor. Günlük hayatımda interneti yoğun kullandığım için günlerdir bağlantı olmadığı halde hiçbir işlemimi düzgün şekilde yapamıyorum.
22 Eylül tarihinde Turkcell ev interneti için başvuru yaptım ve bana kurulumun en geç 5 iş günü içinde yapılacağı söylen...di. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen evime hiçbir ekip gelmedi, internet bağlantım kurulmadı ve bu süreçte mağdur oldum. Kurulum için verdikleri gün “geleceğiz” dedikleri hald
Yaklaşık bir ay önce, evimizde internet olmadığı bir dönemde Turkcell’den genç bir görevli kapımıza gelerek bize bir ev ...interneti paketi anlattı. Modemin hediye olacağını, pakette belirtilen ücretin yarısını ödeyeceğimizi ve maç kanallarının da pakete dahil olduğunu söyledi. Ayrıca mevcut internet h
Superonline ev interneti aboneliğim için Arnavutköy İslambey Mahallesi’indeki adresimde 19 Eylül’den bu yana internet hi...zmeti alamıyorum. Sürekli kopukluk değil, tamamen internetsiz durumda kaldım. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en kısa sürede çözüleceği söylendi an
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Avcılar Ambarlı Mahallesi’nde 02.10.2026 tarihinden bu yana e...v internetim tamamen kesik durumda. Aradığım her seferinde bölgemizde genel bir arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı söyleniyor ancak aradan günler geçmesine rağmen bağlantımız hâlâ

Uzun süredir evimde Superonline internet kullanıyorum ve yaklaşık bir yıla yakındır sosyal medyada ve internette sürekli... donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Daha önce bu şikayetim üzerine ekipler gelip müdahale etti, modemi değiştirdiler ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi ve donmalar
"Teşekkür ederim"
Aydın ilinde bulunan binamda Superonline’ın fiber kutusu olmasına rağmen al...tyapı sorunu nedeniyle hizmet alamıyorum. Aynı sokakta yer alan yan binaya
Turkcell Superonline’dan aldığımız internet ve TV+ hizmetinde 28 Eylül tarihinde arıza yaşanmaya başladı ve ilk arıza ka...ydını o gün açtırdık. Gelen ilk servis ekipleri bina içindeki kabloda kopma olduğunu, bu sorunun başka bir ekip tarafından giderileceğini ve 2 gün içinde geleceklerini belirtti. A

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimizde 25 Eylül tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyoruz. Arıza ne...deniyle internetin geçici olarak kesildiği söylense de aradan on gün geçmesine rağmen bağlantımız hâlâ yok ve bu süreçte evimizdeki interneti hiç kullanamadık. Defalarca teknik ar

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100