Yanıltıcı Satış Ve İnternet Kurulumunun Yapılamaması Nedeniyle Maddi Zarar

Yaklaşık bir ay önce, evimizde internet olmadığı bir dönemde Turkcell’den genç bir görevli kapımıza gelerek bize bir ev interneti paketi anlattı. Modemin hediye olacağını, pakette belirtilen ücretin yarısını ödeyeceğimizi ve maç kanallarının da pakete dahil olduğunu söyledi. Ayrıca mevcut internet hattımızı kapatmamız konusunda yönlendirdi ve Turkcell’e geçiş yaparsak cayma bedelini de Turkcell’in karşılayacağını belirtti.

Bu anlatılanlara güvenerek diğer internet hattımızı kapattık, Turkcell’e geçiş yaptık ve buna göre üyeliğimizi oluşturduk. Ancak sonrasında Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda satış esnasında söylenenlerin doğru olmadığı ortaya çıktı. Buna rağmen yine de kurulumu yapmalarını istediğimizde, binamızda kutu olmadığı için bağlantı yapamayacaklarını söylediler.

Sonuç olarak ortada aktif bir internet hizmeti olmamasına rağmen önceki sağlayıcımıza ödediğimiz cayma bedeli bize kaldı ve bunu geri alamıyoruz. Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucunda maddi zarara uğratıldığımı düşünüyorum. Cayma bedeli nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve satış sürecinde tarafıma verilen vaatlerin incelenmesini talep ediyorum.