VDSL İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği: Aylık Ücretsiz Fatura Talebi

Turkcell Superonline VDSL ev internetim 1 Ekim 2026 Perşembe gününden beri tamamen kesik ve bu nedenle sosyal medya, iletişim ve tüm kişisel işlerim ciddi şekilde aksıyor. Günlük hayatımda interneti yoğun kullandığım için günlerdir bağlantı olmadığı halde hiçbir işlemimi düzgün şekilde yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir kesinti olduğu ve ne zaman çözüleceğine dair net bir tamamlanma tarihi verilemediği söylendi. Bu kesinti öncesinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sonrasında da aradan günler geçmesine rağmen çözümle ilgili ilerleme veya bilgilendirme sunulmadı, bu süreçte mağduriyetim giderek arttı.

Bu sorunun ivedilikle giderilmesini, internet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde en azından yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu döneme ait faturamda 1 aylık tam muafiyet ya da eşdeğer tutarda bir indirim uygulanmasını istiyorum.