Superbox 500 GB Paketi Oyun İçin Uygun Değil Ve Ping Sorunu Çözülmedi

Turkcell ile yaşadığım Superbox sürecinde, özellikle online oyun oynadığımı defalarca belirtmiş olmama rağmen bana Superbox 500 GB paketi satıldı. Ancak ürün, benim kullanım amacım için kesinlikle uygun değil. Bolu Merkez Karaçayır Mahallesi’ndeki adresimde Superbox’ı kurduğum günden beri oyunlarda pingim 50 ms’nin altına hiç düşmüyor, anlık olarak da 100 ms ve üzerine fırlıyor. Bu nedenle oyun oynayamıyorum.

Bağlantı sorunu günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor, belirli bir saat aralığıyla sınırlı değil. Kurulumun üzerinden henüz birkaç gün geçmiş olmasına rağmen, bu performansla ürünü kullanmam fiilen mümkün değil. Buna rağmen Turkcell tarafından arandığımda memnun olup olmadığım soruldu; memnun olmadığımı ve yaşadığım ping sorunlarını detaylı şekilde anlatmama rağmen bana herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler.

Ayrıca cayma bedeli olduğunu belirtiyorlar fakat ne kadar olduğu konusunda net bir bilgi verilmiyor. Hem satış aşamasında oyun için uygunluk konusunda yeterli bilgilendirme yapılmaması hem de şu an yaşadığım sorunlara rağmen çözüm sunulamaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu nedenle, ürünün bana ve kullanım amacıma uygun olmaması ve aboneliğin üzerinden 5 gün bile geçmemiş olması sebebiyle, Superbox aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret alınmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Eğer mümkünse, aynı fiyat aralığında daha stabil ve oyunlara uygun bir ev interneti hizmetine geçiş ya da daha iyi bir internet çözümü sunulmasını da değerlendirmek istiyorum.