Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Gecikmesi

Superonline fiber internet abonesiyim. 5255**86 numaralı aboneliğimle, 04.10.2026 tarihinde saat 20:00’den itibaren evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum ve o zamandan beri bağlantı hiç gelmedi. İnternet olmadığı için hem televizyonumu kullanamıyorum hem de evdeki diğer internet bağlantılı işlerimi yapamıyorum.

Kesinti sonrası Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 24 saat içerisinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi ancak verilen süre geçmesine rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı. Herhangi bir ek bilgilendirme de yapılmadı.

Benzer bir sorunu 2026 yılı Ağustos ayında da yaşadım ve o dönemde yaklaşık 15 gün boyunca internetim hiç gelmedi. Buna rağmen aboneliğimi devam ettirdiğim için şu an pişmanlık duyuyorum.

Tekrarlayan bu kesintilerin acilen giderilmesini, hizmet verilmeyen tüm süreler için faturama ücret yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma ayrıntılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.