Yanıltıcı Satış Teklifi Ve Fazla Faturanın Düzeltme Talebi

Yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell Superonline satış danışmanı olduğunu söyleyen ve +90 (531*********19 numaralı hattan arayan kişi, 1000 Mbps sınırsız ev internetini aylık 800 TL karşılığında kullanabileceğimi belirtti. Bu bilgiye güvenerek teklifi kabul ettim ve abonelik işlemlerim gerçekleştirildi.

Ancak ilk faturam geldiğinde tutarın 950 TL olduğunu gördüm. Bunun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, 800 TL’lik böyle bir kampanyalarının olmadığını söylediler. Daha sonra beni arayan satış danışmanını tekrar aradığımda ise kampanyanın önümüzdeki ay aktif olacağını, biraz daha beklemem gerektiğini söyleyerek oyalamaya çalıştı.

Turkcell’in anlaşmalı olduğu taşeron firmanın satış temsilcileri, yanlış bilgi vererek insanları kandırmakta ve mağdur etmektedir. Ben bu süreçte kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum. Görüştüğüm satış danışmanının verdiği taahhüdün geçerli olmasını, faturamın vaat edilen 800 TL üzerinden düzeltilmesini ve bu hatalı yönlendirmeden sorumlu kişiler hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.