Superonline geçiş

Turkcell Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. İzmir Menemen Kasımpaşa’daki adresime ekiplerin 48 saat içinde gelip kurulum yapacaklarını belirttiler ve evrakları imzalattım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir ekip gelmedi ve kurulum gerçekleşmedi. Bu süreçte m...

Superonline fiber internet abonesiyim (Abone No: 5368**18) ve İstanbul Eyüpsultan Göktürk Merkez Mahallesi’nde hizmet almaktayım. Yaklaşık 5 gündür internet bağlantım sürekli kopuyor ve hızda ciddi düşüşler yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde devam ediyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetle...

Turkcell Superonline fiber ev internet aboneliğim (Müşteri No: 75084001) üzerinden yaklaşık 10 gündür sürekli olarak düşük bağlantı hızı problemi yaşıyorum. Sorun, günün her saatinde kesintisiz şekilde devam ediyor ve internet hizmetinden tam anlamıyla faydalanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetler...

30 Eylül 2025 tarihinde Superonline Fiber 100 paketim için İzmir Bornova adresine nakil başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 48 saat içinde nakil işleminin gerçekleşeceği yönünde tarafıma mesaj gönderildi. Ancak aradan altı gün geçmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte müşt...

Superonline fiber internet aboneliğimle ilgili olarak, İstanbul Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi'nin 2022/33295 numaralı dosyası üzerinden hakkımda icra takibi başlatıldı. Yaklaşık bir yıl önce, 02/2024 tarihinde borcumu online ödeme yoluyla ve toplam 5000 TL olarak tamamen ödedim. Ödeme dekontum ...

01/10/2025 tarihinden bu yana Superonline Fiber 100 Evde İnternet hizmetimizde yaklaşık 4 gündür kesinti yaşıyoruz. Abone numaramız: 60708680. İş yerimiz malı müşavirlik ofisi olduğu için işlemlerimizin %90’ı online olarak yürütülüyor ve bu nedenle müşterilerimize hizmet veremiyoruz. Bu durum şirket...

Bulunduğumuz bölgede fiber internet olduğu söylenerek reklam yapıldı ve üyelik için bizi ikna eden Y**** isimli kişi, kullandığı numarayı burada paylaşmak istemiyorum, bir ay ücretsiz olacağını, hatta iki ay ücretsiz olması için görüşeceğini ve kurulumdan sonra kendisine haber vermemizi söyledi. Anc...

Ankara Etimesgut'ta ikamet ediyorum. Evimde Türk Telekom altyapısı olmasına rağmen, yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline ekibi hukuksuz bir şekilde mevcut Telekom kablomu kesip yerine Superonline kablosu bağlamış. Bu durum tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti. Yaşanan mağduriyet nedeni...

Kurumsal Turkcell Superonline abonesiyim ve Topkapı’da esnaflık yapıyorum. Yaklaşık haftada bir kez, tam gün boyunca internet kesintisi yaşıyorum. Son olarak 3 Ekim 2025 tarihinde sabah 09:00’dan akşam 19:00’a kadar, ardından 6 Ekim 2025 tarihinde sabah 08:00’den itibaren halen internet hizmeti alam...

Vodafone internet abonesiyken, Turkcell Superonline’dan Y**** G**** isimli bir kişi tarafından arandım ve Turkcell’e geçiş yapmam için aylık faturamın 350 TL olacağı söylendi. WhatsApp üzerinden de bu tutara dair yazışmalarımız mevcut. Ancak geçiş yaptıktan sonra bana her ay 550 TL fatura gönderilme...

1 Ekim’den bu yana Superonline ADSL internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Aynı sorun çevremdeki komşularımda da mevcut, yani genel bir arıza söz konusu. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde “genel arıza” olduğu belirtiliyor ancak bugüne kadar herhangi bir...

6 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki yeni yapılan binamız için Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak binanın yeni olduğunu, açık adresi verdim ve altyapı uygunluğunu sordum. Bana herhangi bir sorun olmadığı, internetin bağ...

Yaklaşık 2 gündür Adana Çukurova Mahfesığmaz Mahallesi'indeki adresimde Superonline internet hizmetim tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bölgede genel bir arıza olduğu ve dün öğle saatlerinde 10 saat içinde sorunun giderileceği söylendi. Ancak aradan 20 saat geçmesine rağmen h...

Superonline üzerinden Eylül ayı sonunda Ankara’dan İstanbul’a taşınma talebimi ilettim. İlk başvurudan sonra birileri arayarak henüz taşınmadığımız için daha sonra iletişime geçeceklerini söylediler. Taşındıktan sonra tekrar aradım, “arkadaşlar iletişime geçecek” denildi ancak aradan 6 gün geçmesine...

Samsun İlkadım Adalet Mahallesi’indeki iş yerimde*** internet ve sabit hattı kullanıyordum. Superonline’dan C** Bey isimli bir temsilci, tarifelerini tanıtarak bizi operatör değişikliğine ikna etti ve taşıma işlemlerini başlattı. Yaklaşık 2 ay önce başvuru yaptık, modemimiz takıldı ve internet hizme...

Millenicom fiber altyapısına geçtiğimde evime Turkcell'den ekipler geldi ve Turkcell'e ait bir modem taktılar. Birkaç hafta sonra Turkcell'e geçiş yaptığımda ise ekipler gelip yeni modemin kurulumunu yaptılar. Eski modemi ise 'Biz bu modemi Millenicom'a iade edeceğiz' diyerek benden aldılar. Milleni...

Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Modemde kırmızı ışık yanıyor ve bu nedenle internet erişimim tamamen kesiliyor. Konyaaltı Uncalı bölgesinde yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve geçici bir çözüm...

Superonline tarafından tarafıma sunulan 100 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti, 2025 Mayıs ayından itibaren sürekli olarak ciddi şekilde aksamakta ve çoğu zaman fiilen kullanılamaz hale gelmektedir. Bilgisayar, tablet, telefon ve televizyon gibi hem kablolu hem de kablosuz tüm cihazlarda bağlantı ...

Superonline ADSL internet aboneliğimde 04.10.2025 tarihinde akşam saat 21.00’dan itibaren internet bağlantım tamamen kesildi. 25 saattir internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk iki aramamda genel arıza olduğu ve 10 saat içinde giderileceği söylendi. Üçüncü...

Superbox 400 GB paketini yaklaşık 5 yıldır Urfa’da kullanıyorum. Son 3 aydır modemimin performansında ciddi bir düşüş yaşanıyor. Eskiden aldığım hız ve verimi artık alamıyorum; internet bağlantım sık sık yavaşlıyor ve modem eskiye göre çok daha kötü çalışıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defa...

11 Eylül tarihinde Superonline evde internet faturam için iki ayrı banka hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile toplamda 560 TL tutarında iki kez ödeme çekildi. Fatura numaram: 00000182707305891. İstanbul Kartal’da hizmet almaktayım ve bu durum ilk kez başıma geldi. Şu ana kadar müşteri hizmetleriy...