Superonline fiber internet aboneliğimden kaynaklı olarak, İstanbul Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi'nin 2022/33295 numaralı dosyası üzerinden hakkımda icra takibi başlatıldı. Bu borç 2022 yılına ait olup, yaklaşık bir yıl önce, 02/2024 tarihinde borcumu online ödeme yoluyla toplam 5.000 TL olarak tamamen ödedim. Ödeme dekontum da halen elimde mevcut olmasına rağmen, ilgili icra dosyası hâlâ kapatılmadı ve banka hesaplarım üzerindeki blokeler kaldırılmadı.
Bu süreçte hem dosyaya bakan avukatla hem de Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak tarafıma net bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve somut bir adım atılmadı. Avukata artık ulaşamıyorum, Superonline tarafı da çözüm üretmeyerek süreci uzatıyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Son 15 gün içerisinde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı, dosya kapanmadı ve blokeler kalkmadı. İlgili icra dosyasının bir an önce kapatılmasını, banka hesaplarım üzerindeki blokelerin acilen kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar