to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Avcılar’daki yeni yapılan binamız için Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak binanın yeni olduğunu, açık adresi verdim ve altyapı uygunluğunu sordum. Bana herhangi bir sorun olmadığı, internetin bağlanabileceği söylendi. Bunun üzerine başvurumu yaptım ve 2 gün içinde kurulum yapılacağı belirtildi.
Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ve Instagram üzerinden yazarak ulaşmaya çalıştım. Sonunda kurulum ekibine ulaşabildim ve ekip binaya geldiğinde, binada internet altyapısı olmadığını ve bina girişinde kutu bulunmadığını belirtti. Kuruluma gelen personel dahi bu adrese kurulum kaydı açılmasına şaşırdı ve kendi de şikayetçi oldu.
Tüm bu süreçte herhangi bir ödeme yapmadım, fakat kurulum yapılmamasına rağmen bana taahhüt başlatıldı ve cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Ne internet kuruldu ne de tarafıma bir çözüm önerisi sunuldu. Sadece “size döneceğiz” denilerek oyalandım. Yaklaşık 1 aydır mağdur ediliyorum ve halen bir gelişme yok. Binada şu anda Türk Telekom altyapısı mevcut, fakat Superonline hizmeti verilemiyor.
Bu nedenle, herhangi bir taahhüt/cayma bedeli olmadan başvurumun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
30.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti hizmeti için başvurdum. Başvuru sırasında internetin en geç 9 iş günü içinde kurulacağı taahhüt edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kurulum gerçekleşmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bil...
Ben kendime ev bakıyordum ve internet benim için oldukça önemli olduğu için, ev tutmadan önce kesinlikle internet altyapısını kontrol ederim. Evi tutmadan önce Turkcell'i arayıp altyapı var mı diye sordum, var dediler. Ben de kontratımı yaptım ve buna göre internet başvurusu yaptım. 30.07.2024 tarih...
29 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superbox ev interneti için başvuru yaptım. 8 Ekim’de kurulum için geleceklerini söylediler, ancak kimse gelmedi. 13 Ekim’e kadar bekledim ve müşteri hizmetlerini aradığımda başvurumun bilgim dışında iptal edildiğini öğrendim. Bu süreçte bana herhangi bir SMS bilgilen...
24 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak oturduğum binada Superonline altyapısı olup olmadığını sordum. Adres teyidi için üç-dört kez kontrol yapıldı ve bana altyapının mevcut olduğu söylendi. Bunun üzerine mevcut internet ve TV aboneliklerimi, oldukça zorlanarak ve Şikayetvar...
23 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Kartal’dan Avcılar Cihangir Mahallesi’ne Turkcell Superonline fiber internet nakil ve kurulum başvurusu yaptım. Ancak aradan geçen 10 güne rağmen internetim hâlâ bağlanmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her defasında acil olarak ileteceklerini sö...
Yorumlar