to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Kablonun Kesilmesi 72 Saat Boyunca İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
13.05.2026 tarihinde saat 11:00 civarında İzmir Buca Fırat Mahallesi 289/59 Sokak No:7 önü sokakta asfalt kazıma çalışması yapılırken, Superonline’ın derine değil yüzeye döşediği fiber kablolar çalışma sırasında koparıldı. O günden bu yana ev internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum.
Aradan 72 saati aşkın süre geçmesine rağmen kablolar hâlâ kopuk durumda duruyor, apartmanımızda 20’den fazla, 30’a yakın Superonline abonesi olmasına rağmen bölgemize gelen, onarım yapan bir saha ekibi olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise durumu iletmemize rağmen ilgilenilmediğini, gereken hassasiyetin gösterilmediğini düşünüyorum.
5617**46 numaralı aboneliğim için, sokakta kopan fiber kabloların acilen onarılmasını, internet hizmetimin tekrar sağlanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler sorunu çözmek için binamıza gelen arkadaş sağ olsun 1 dairenin sorununu çözmek için gönderilmiş. İnisiyatif alıp 28 dairenin tümünü halletti
