to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Buca'da Superonline Fiber Kablolarının Kesilmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yanıt Vermemesi
13.05.2026 tarihinde saat 11.00 civarında İzmir Buca Fırat Mahallesi 289/59 Sokak üzerinde, Tutku Sitesi’nin önünde yapılan asfalt kazıma çalışması sırasında, Superonline’ın derine gömmek yerine yüzeye döşediği fiber kabloları koparıldı. O günden bu yana Tutku Sitesi’nde yaklaşık 28 Superonline abonesi olarak toplu şekilde internet hizmeti alamıyoruz.
Aradan 72 saati aşkın süre geçmesine rağmen bölgemizde hiçbir saha ekibi çalışma yapmadı, kopan kablolar aynen olduğu gibi duruyor. Superonline müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece ekran üzerinden standart bilgiler veriliyor, somut bir çözüm için adım atılmıyor ve kimse mağduriyetimizle fiilen ilgilenmiyor. Vatandaş olarak karşımızda muhatap bulamıyoruz.
İzmir Buca Fırat Mahallesi 289/59 Sokak Tutku Sitesi bölgesinde kopan fiber kabloların acilen onarılmasını, internet hizmetimizin yeniden sağlanmasını ve yaşadığımız toplu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyoruz.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
