to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Fiber Kabloları Kesildi, Bütün Apartmanda İnternet Kesintisi Ve Acil Onarım Talebi
13.05.2026 tarihinde saat 11:00 civarında İzmir Buca Fırat Mahallesi 289/59 Sokak No:7 önünde sokakta asfalt kazıma çalışması yapılırken, Superonline tarafından derine değil yüzeye döşenen fiber kablolar çalışma sırasında kopartıldı. Bu işlemden hemen sonra apartmanımızdaki tüm Superonline internet bağlantıları kesildi ve o günden beri internet hizmeti alamıyoruz.
Aradan üç günü aşkın süre geçmesine rağmen kablolar hâlâ kopuk halde duruyor, apartmanımızda yaklaşık 25–30 civarında Superonline abonesi olmasına rağmen sahaya gelen, onarım yapan herhangi bir ekip olmadı. Bina olarak topluca arıza kaydı açtırmamıza rağmen, sorunun ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi de alamıyoruz.
Fırat Mahallesi 289/59 Sokak No:7, Buca / İzmir adresinde bulunan apartmanımızda yaşayan herkes iş, eğitim ve günlük ihtiyaçları için internete bağlı olduğu için ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kopan fiber kabloların en kısa sürede onarılıp bağlantımızın tekrar sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafımıza açık ve net bilgilendirme yapılmasını, aciliyetimizin özellikle dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bir hafta olacak hala daha düzelme yok, apartmanda işlerini internetten yürüten profesyonel çalışanlar var ama ücretini ödediği internet hizmetini alamadığı için işleri durma noktasında. Biz ise internet alamadığımızdan cep telefonu internetimizden yiyerek çok daha fazla faturalar ödemek zorunda kalıyoruz, fatura zamanında iki gün geçirsek internetimizi kesmeyi biliyorsunuz ama aldığınız paranın karşılığını vermekten acizsiniz. Mağduriyetimiz ne olacak?
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 19.05.2026 - 18.04'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar aracağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.05.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
13.05.2026’da Buca/Firat Mahallesi’nde fiber kabloların kopması nedeniyle internetimiz kesildi ve üç gün boyunca hizmet alamadık. Sonunda bir hafta içinde fiber onarım ve port değişimi yapıldı, ancak süreç çok yavaştı.
