to read complaints and reviews, or file yours.Farelerin Kabloyu Kemirmesi Ve Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Şikayeti
Superonline ev fiber internet abonesiyim. 28.08.2026 tarihinden itibaren internet hizmetim tamamen kesik. Bina girişinde farelerin kabloyu kemirmesi sonucu kablonun koptuğunu tespit ettik, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir onarım yapılmadı ve bağlantı sağlanmadı.
28.08.2026 tarihinden bu yana müşteri temsilcileri ile defalarca görüştüm, her seferinde kayıt oluşturulduğu söylenmesine rağmen bana net bir çözüm tarihi veya randevu saati verilmedi. Hâlâ internetsiz durumdayım ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Hem kopan kablonun en kısa sürede onarılmasını ve internet hizmetimin tekrar sağlanmasını, hem de interneti kullanamadığım günler için faturama yansıyacak tutarda iptal veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 5277**09.
Gelişme
Superonline fiber internet abonesiyim. 29.08.2026 tarihinde bağlantım tamamen kesildi ve o günden bu yana evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bir haftadır tamamen internetsiz kaldım.
Arıza kaydı oluşturduktan sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun en geç 24 saat içinde teknik servis tarafından giderileceği söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir teknik servis yönlendirilmedi, ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı.
Ev internetimi iş ve özel işlerim için aktif olarak kullanmam gerekiyor ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arızanın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede teknik ekip yönlendirilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve süreçle ilgili açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Halen çözüm bekliyoruz
Halen çözüm bekliyoruz
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 08.09.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
