İnternet Bağlantısı Kesildi Destekten Yanıt Gelmedi

Superonline fiber internet aboneliğim için 31.07.2026 tarihinde yaşadığım apartmanda başka bir daireye internet bağlamaya gelen ekip, işlem sırasında Bizim İnternet bağlantımızı bozdu ve herhangi bir müdahalede bulunmadan adresten ayrıldı. O günden beri, yani yaklaşık 3 gündür evimde interneti hiç kullanamıyorum.

01.08.2026 tarihinde Superonline çağrı merkezini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve 24 saat içinde aranacağım bilgisi verildi. Ancak üzerinden 48 saatten fazla zaman geçmesine rağmen ne arandım ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı. Çağrı merkezini tekrar aradığımda ise sadece otomatik ses kaydı ile “size bilgi verilecek” denilerek müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyorum.

Satış sonrası desteğin bu kadar yetersiz kalması Superonline firmasının artık kalitesiz bir firma olduğunu göstermektedir.