to read complaints and reviews, or file yours.Uzun süredir Superonline müşterisiyim. 100 Mbps limitsiz, TV+ ve hbo Max içeren “Dijitale Özel Devam Kampanyası” kapsamı...nda online işlemler üzerinden paket yenilemesi yaptım. Kampanya ekranında ilk ay ücretsiz, sonraki 11 ay boyunca aylık 850 TL ödeyeceğim açıkça yazmasına rağmen, hem ilk ay hem de
Superonline Müşteri Temsilcisinin Yanlış Bilgilendirmesi Sonucu Oluşan Fiyat Mağduriyeti Turkcell Superonline ev intern...eti aboneliğimin taahhüt bitimine yaklaşık bir ay kala, 08.08.2026 tarihinde saat 14.30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak, 13.07.2026 tarihinde saat 13.00'de tarafıma yapılan
Çok uzun süredir Turkcell Superonline abonesiyim. Taahhüdümün bitmesine 2 ay kala, 15.08.2026'da saat 16:58’de arandım v...e tüketicinin ihtiyacını hiçe sayan bir üst paket satma politikasıyla karşılaştım. Daha önce 35 Mbps hız kullanırken “paket kaldırıldı” denilerek 50 Mbps hıza geçmeye zorlanmıştım
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbit hız içeren sınırsız paket kullanmama rağmen hem uzun süredir ...ciddi hız problemleri yaşıyorum hem de bugün yaşadığım kesintiyle birlikte mağduriyetim iyice arttı. Bugün işten eve geldikten sonra saat yaklaşık 15:30 civarında telefonumun Wi-Fi
Superonline tarafından taahhüdümün yenilenmesi için telefonla arandım ve 100 Mbps fiber paketimi yenilerken ekstra olara...k bir Wi-Fi güçlendirici modem verileceği, bu cihazın da ücretsiz olacağı açıkça söylendi. Ancak ikinci faturamı ödeyecek duruma gelmeme rağmen hâlâ bu cihaz teslim edilmedi. Bu s
Turkcell Superonline’ın 50 Mbps yalın internet abonesiyim. 13 Eylül’de taahhüdüm bitiyor. Şu ana kadar internet için ort...alama 460 TL civarında ödeme yaparken, yeni dönem için yalın internete 800 TL, TV+’lı pakete ise 1100 TL gibi rakamlar talep edildi. Bir hafta önce arandığımda TV+’lı paket için 80
Superonline tarafından 18 Temmuz tarihinde aranarak paket yenileme zamanımın geldiği, üst pakete geçebileceğim söylendi.... Ben de 1000 megabit fiber internet paketine geçiş yapmayı kabul ettim ve bu kapsamda modemimin yenileneceği belirtildi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 aya yakın zaman geçmesine rağmen
24.07.2026 tarihinde Superonline ev interneti paketimi yenilerken aynı zamanda TV+ paketine geçiş yaptım. Aradan 15 iş g...ünü geçmesine rağmen TV+ kurulumu için tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de randevu verildi. Bu süreçte 0542********47 numaralı hattımla müşteri hizmetlerin
Kasım 2025 tarihinde Turkcell Superonline ile sözleşmemi yenileyerek 1000 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım. İşim ...gereği interneti ağırlıklı olarak akşamları kullanan, sürekli hız testi yapmayan ve Wi-Fi 5 / Wi-Fi 6 gibi teknik detaylara hakim olmayan bir tüketiciyim. Firma, bu teknik bilgi ek
**Başlık: Superonline etik dışı teklif** Turkcell Superonline abonesiyim ve şu anda 50 MB limitsiz internet paketi için... aylık 550 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 25 gün kala Turkcell tarafından telefonla arandım ve tarife yenileme için bilgi verildi. Görüşmede bana, mevcut paketimi ayn
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline fiber 1000 paket abonesiyim ve şu an taahhütlü olarak aylık 820 TL ödüyorum. Mevc...ut taahhüdüm 17.08.2026 tarihinde sona eriyor. Paketi yenilemek istediğimde bana aynı paket için 1000 TL fiyat çıkarken, internet üzerinden yeni üye olmak isteyenlere aynı paket 90
Superonline üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum ve şu an aylık 720 TL ödüyorum. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık... iki ay varken, Superonline uygulamasından taahhüt yenileme seçeneklerine baktığımda, aynı paket için 750 TL civarında bir yenileme fiyatı görüntülüyordum. Taahhüdümün bitmesine h
Turkcell Superonline’da 12478585 numaralı müşteriyim. Haziran 2026’da aranarak taahhüt yenileme teklifiniz sunulduğunda,... kısa süre içinde taşınacağımı özellikle belirttim. Müşteri temsilciniz yeni adresimi sistemden kontrol ederek altyapının uygun olduğunu, “TV+ ve hbo Max ile Dijitale Özel HerEve10
Yaklaşık iki ay önce Ankara Etimesgut Eryaman’daki Turkcell Superonline (Sumernet fcm) şubesi tarafından arandım. Halen ...devam eden ve taahhüt süresi henüz bitmemiş olan ev internet paketimin yenileme zamanının geldiği söylendi. Bilerek düşünmek istediğimi belirttim, ancak daha sonra tekrar arayıp “b
Superonline ev interneti aboneliğimde 100 Mbps paket kullanıyorum ve mevcut taahhüdüm 8 Ağustos’ta sona erecek. Şu anda ...aynı paketi 430 TL olarak ödüyorum. Taahhüt yenileme için arandığımda veya görüştüğümde aynı hızdaki paket için aylık 750 TL fiyat verildi. Bu kadar yüksek orandaki artışın nedeni
Turkcell Superonline üzerinden evimde 100 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum. 2024 yılında ilk kez hızımı yükseltm...ek isteyip çağrı merkezini aradığımda, altyapının buna uygun olmadığı ve talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi. 2025 yılında tekrar hız artırımı talep ettiğimde ise bu kez altyap
Uzun süredir Superonline fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık bir haftadır evimde sağlıklı internet hizmeti alamıyoru...m. Modemde sinyal yüksek görünmesine rağmen uyarı ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantıyı kullanamıyorum. Bu sorun yüzünden bilgisayarımdan çalışamıyorum, televizyon izleyemiy
Superonline fiber internet aboneliğimde hem hız hem de taahhüt süresiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. 100 Mbps hız almas...ı gereken paket kullanmama rağmen internet son dönemde oldukça yavaş ve kullanışsız hale geldi, yaptığım hız testlerinde indirme hızımın 58 Mbps civarına düştüğünü görüyorum. Mevc
Turkcell Superonline abonesiyim. Paket yenileme dönemim geldiği için “2 Ay Ücretsiz TV + Efsane Günler Kampanyası” paket...ini seçtim. Ardından 28.07.2026 tarihinde saat 15:54 civarında 0532********32 numaralı hattan arandım ve seçtiğim paketin TV tarafı için kurulum gerektiği söylendi. İş yoğunluğum
Aynı sokakta iki ayrı Superonline fiber internet aboneliğim bulunuyor ve ikisinde de 1000 megabit paket kullanıyorum. Bu... aboneliklerin taahhüt süreleri arasında 1 ay fark vardı. İlk aboneliğimin taahhüdünü yaklaşık 1 ay önce yeniledim, ikinci adres için ise kapatma kararı almıştım. Müşteri hizmetler
23.07.2026 tarihinde saat 23.45 sularında Turkcell Superonline mobil uygulaması üzerinden yanlışlıkla taahhüt yenileme i...şlemi gerçekleştirdim. İşlemin hatalı olduğunu fark edince yaklaşık 1 saat sonra müşteri hizmetlerini arayarak Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki 14 günlük mesafeli
Turkcell ev interneti için yaklaşık 35 Mbps limitsiz paketi kullanıyorum. Eski taahhüdüm devam ederken aylık yaklaşık 67...0 TL ödüyordum ve bu taahhüdüm 19.07.2026 tarihinde sona erdi. Temmuz ayında da son kez bu fiyat üzerinden ödeme yaptım. Taahhüdüm bitince yenileme için müşteri hizmetleri ve uygu
Superonline üzerinden aldığım fiber internet ve TV+ hizmetimde taahhüdümün bitimine 11 gün kalmışken, taahhüt yenileme i...çin yaptığım işlemlerde bana pahalı bir paket dayatılıyor. Normalde fiber internet ile hbo Max içermeyen bir TV+ paketi kullanıyorum, ancak yenileme aşamasında hbo Max içeren paket
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve 35 Mbps VDSL paket kullanıyorum. Buna rağmen uzun süredir interne...t hızım vaat edilen seviyeye ulaşmıyor, çoğu zaman 10 Mbps civarına kadar düşüyor. Özellikle çevrim içi oyun oynarken sürekli ping dalgalanmaları ve zaman zaman bağlantı kopmaları
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
