to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden aldığım fiber internet hizmetim, 27 Şubat 2026 tarihinden bu yana Esenyurt / İstanbul adresimde tamamen kesik durumda. 27 Şubat 2026 Cuma sabah saatlerinde bağlantı bir anda gitti ve arıza ile ilgili bilgi almak için aradığımda bunun bölgesel bir arıza olduğu söylendi. Ancak ar...
Superonline’da DSL hizmetimden fiber 100 Mbps pakete geçiş yaptım ancak 27.02.2026 tarihinde saat 15:40 civarından gelip kurulum yapıldı ve o saatten beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemin tüm ışıkları, internet ışığı da dahil yanıyor olmasına rağmen bağlantı yok ve hiçbir cihazdan interne...
Yaklaşık bir aydır Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Superonline’ın resmi sitesinde yer alan Wi‑Fi 6 TP‑Link 530v modem için değişim talebinde bulunmama rağmen sorun yaşamaktayım. Tarafıma 520 TL değişim ücreti çıkarıldı; bu ücreti kabul etmeme rağmen ürün olmadığı bahanesiyle modem ...
"Problemi çözmek için ilginiz ve yoğun uğraşınız için teşekkür ediyorum."
20 Aralık 2026 tarihinde İstanbul Esenyurt adresimde Superonline üzerinden 1000 Mbps hız vaadiyle bir internet paketi satın aldım. Ancak hizmetin akti...
07.02.2026 tarihinde, ev interneti taahhüdümün bitimine 16 gün kala Turkcell Superonline müşteri hizmetleri tarafından arandım. Fiyatlardaki artış sebebiyle başka internet seçeneklerine bakıyordum ancak bana hbo ve spor kanallarını içeren bir TV paketiyle birlikte, daha yüksek ücretli ve hızlı olduğ...
Turkcell Superonline Esenyurt bayisi üzerinden aldığımız internet hizmetiyle ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 13.02.2026 tarihinde taşınma nedeniyle internetimizin yeni adresimiz olan İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Kanarya Sokak No: 75, Daire: 6’ya nakledilmesi için...
Turkcell Superonline’ın Esenyurt bayisi üzerinden aldığımız internet hizmetiyle ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 13.02.2026 tarihinde taşınma nedeniyle internetimizin yeni adresimiz olan İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Kanarya Sokak No:75 Daire:6’ya nakil edilmesi iç...
5159**38 numaralı Superonline abonesiyim. 03.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak İstanbul Beylikdüzü’indeki aboneliğimin 07.02.2026 tarihinde Esenyurt adresine nakledilmesini talep ettim. Ancak bugün 12.02.2026 olmasına rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve 5 gündür hem internet hem d...
Superonline ev fiber internet aboneliğimi başlatırken 77075109 numaralı aboneliğim için bayi tarafından eksik evrak alındığı gerekçesiyle işlem yapılmadığı ve aboneliğimin yaklaşık 1 ay sonra, 08.02 tarihinde askıya alındığı tarafıma bildirildi. Bu durum nedeniyle 5 gündür internet hizmetimi hiç kul...
Superonline üzerinden İstanbul Esenyurt adresimde 100 Mbps fiber internet hizmeti almaktayım. Uzun süredir yaşadığım hız sorununa rağmen hala düzgün bir hizmet alamıyorum. Yaklaşık 36 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum ve internet hızım taahhüt edilen seviyeye çıkmıyor. Bu süreçte Superonline müş...
Superonline üzerinden İstanbul Esenyurt adresim için 1000 Mbps fiber ev interneti başvurusu yaptım ancak yaklaşık 30 gündür kurulum bir türlü yapılmadı. Net bir kurulum randevusu verilmeden her seferinde “24–48 saat içinde kuruluma gelinir” denilerek oyalanıyorum fakat kimse gelmiyor. Esenyurt’taki...
Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum. 1000 Mbps hızında paket satın almama rağmen yaklaşık 50 Mbps civarında hız alıyorum ve b...
"2 aylık gecikme sonrası, takip ve desteğiniz için teşekkür ederim"
22.12.2025 tarihinde Esenyurt / İstanbul adresimdeki ev interneti aboneliğim için Turkcell Superonline ile sözleşme yenilemesi yaparak 5g’ye geçiş yap...
Turkcell Superonline VDSL internet aboneliğim kapsamında almam gereken hız 24 Mbps olmasına rağmen, hattım uzun süredir 0,50–0,70 Mbps aralığında çalı...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 14 Ocak tarihinde taşındım, 15 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliğimi bildirdim. Yeni adresim olan İstanbul Esenyurt için yapılan sorgulamada bölgemde Turkcell Superonline altyapısı olmadığı, bu nedenle hizmet verilemeyeceği ve ikame...
"Sorunum çözüldü ve talebim karşılandı teşekkür ederim."
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber limitsiz ev internetim, 2 Şubat 2026 Pazartesi akşamı saat 20:00 civarında kesildi ve bugün, 4 Şubat 2026 Çarşamba...
"Sorun düzeltildi, ekipler geldi sorunu çözdü. Gerekli yaptırımlar ve ayrıcalıklar özür nihayetinde olanaklar sağlandı. Teşekkürler Superonline ekibi"
Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet ve TV Plus hizmetim 31 Aralık 2025 Cumartesi günü kesildi ve o günden bu yana evimde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Arıza kaydı oluşturmak için aradığımda en geç 24 saat içinde sorunun giderileceği söylendi; ancak bu süre defalarca verilmesine rağme...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 2 ay önce, 1000 Mbps hızında ev interneti aboneliği başlattım. Ancak 08.12.2025 tarihinden beri evimde hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Buna rağmen yaklaşık 2 aydır her ay 900 TL fatura ödemeye devam ediyorum ve ödediğim hizmetten hiç faydalanam...
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
Adresimde Turkcell Superonline fiber altyapısı bulunmasına rağmen, 25 Ocak tarihinde yaptığım başvuru sonrası kurulum için yaklaşık bir haftadır herha...
Yaklaşık 5 gün önce Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Esenyurt adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru müşteri hizmetleri aracılığıyla, G***** B******** adına gerçekleştirildi. Ancak o günden beri kurulum için ne arandım ne de herhangi bir randevu bilgisi paylaşıldı. Bu süreçte ...
29 Aralık 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Akevler Mahallesi’ndeki adresim için Superonline’dan 1000 Mbps hızında, 700 TL tutarındaki ev interneti tarifesine başvurdum. O günden bu yana 20 günden fazla zaman geçmesine rağmen ne kurulum yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Bu ...
Turkcell Superonline müşterisiyim. Adres değişikliği yaptım. 20 gündür teknik ekibin gelip kurulum yapmasını bekliyorum. Müşteri hizmetleri sürekli talebimi alıyor fakat geri dönüş olmuyor. Öğretmenim haftaya okul başlıyor evde olamayacağım. Bu hafta değişmesi gerekiyor. 20 gündür dönüş almamak sini...
23.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline 200 Mbps internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden beri evde internet kullanamıyorum. İnternete bağlı çalışan televizyonum da bu nedenle kullanılamaz durumda. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve eve teknik ekip gönderileceği...
Superonline 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
