Eksik Evrak Nedeniyle İnternet Hizmetim Askıya Alındı, Çözüm Bekliyorum

Superonline ev fiber internet aboneliğimi başlatırken 77075109 numaralı aboneliğim için bayi tarafından eksik evrak alındığı gerekçesiyle işlem yapılmadığı ve aboneliğimin yaklaşık 1 ay sonra, 08.02 tarihinde askıya alındığı tarafıma bildirildi. Bu durum nedeniyle 5 gündür internet hizmetimi hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 3–4 kez aradım, her seferinde sorunun bayi ile ilgili olduğu, kendileriyle alakalı olmadığı söylendi. Ancak ben son kullanıcı olarak bayinin yaptığı bir hata yüzünden internetsiz kalıyorum. 24 saat içinde çözüleceği söylenerek 190912013 numaralı talep açıldı fakat üzerinden 48 saat geçmesine rağmen hâlâ bir çözüm sağlanmadı.

İstanbul Esenyurt bölgesindeki bayiden yapılan bu işlem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğimin acilen yeniden aktif edilmesini ve bayiden kaynaklanan bu hata için benim internet hizmetimden mahrum bırakılmamamı talep ediyorum.