"Sorunum çözüldü"
Superonline esenyurt
498 şikayet
Superonline Kutusunun Yeni Adreste Kurulmaması Ve Ücret İptali Talebi
Turkcell Superonline evde internet aboneliğimin taşınması için 11.09.2026 Cuma günü talepte bulundum. Aradan yaklaşık ik...i hafta geçmesine ve 20’den fazla telefon görüşmesi yapmama rağmen yeni adresimde hâlâ kurulum yapılmadı. Bina içinde farklı 5 firmaya ait internet kutusu olmasına rağmen Superonli
Superonline İnternetsiz Kaldım Ve Randevu Gelmedi
Superonline ev interneti aboneliğim bulunuyor fakat dünden beri tamamen internetsizim. Dün işten eve yaklaşık saat 18.00... civarında geldiğimde internetin olmadığını fark ettim ve o zamandan bu yana hiç bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda aynı gün içinde, saat 21.00’e kadar tekni
Kampanya Kamerası Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Turkcell Superonline 100 Mbps internet taahhüdümü yaklaşık 1 ay önce 24 ay süreyle, aylık 1000 TL ödemeli olarak yeniled...im. Bu taahhüdü, kampanya kapsamında kamera verileceği için kabul ettim ancak kampanya dahilindeki kamera tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık 3 hafta önce kamera için beni aradılar
Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim İstanbul Esenyurt’ta bulunuyor ve 3 gündür evimde tamamen internet kesintis...i yaşıyorum. Bu süre içinde ne işimi görebiliyorum ne de günlük ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Kesinti başladıktan sonra toplam 3 defa müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığım
Wi-Fi 6 Modem Değişimi Gecikti, 1000 Mbps Hızından Yararlanamıyorum
Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde tarifemi yaklaşık 2 hafta önce 1000 Mbps olarak yükselttim. Bu işlem sı...rasında bana, modemin Wi-Fi 6 destekli yeni bir modemle en geç 1 hafta içinde değiştirileceği bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen modem değişimi hâlâ yapılmadı
İnternet Kesildi Hizmet Kullanılamıyor Cezasız Fesih Talebi
Turkcell superonlinecellnet 11135751 numaralı aboneliğim için İstanbul Esenyurt adresinde internet hizmeti almaktayım. 1...3.09.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve bu nedenle 200086957 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Aradan geçen zamana rağmen internet hizmetim hâlâ verilmedi, bağlantı soru
Üç Gün Boyunca Kesilen İnternet Ve TV Hizmetine Acil Müdahale Ve Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti ve TV Plus hizmetim 18.09.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Üç gündür evimde... ne internet ne de televizyon yayını var, bu nedenle hem günlük işlerimi hem de ev içi ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Kesinti başladığı gün hemen arıza kaydı oluşturdum ve o günd

TV+ Kurulumunda Randevu Aldırma Ve Evde Bekletilme Sorunu
Turkcell Superonline’dan ev interneti ve TV+ içeren 1000 Mbps hızlı paket satın aldım. İnternet kurulumum yapılmış olmas...ına rağmen TV+ kurulumum için yaklaşık iki haftadır oyalanıyorum. TV+ hizmeti bir türlü kurulmadı ve aktif edilmedi. Defalarca randevu verilmesine rağmen ekipler gelmedi, tarafıma
Öne ÇıkanKonular
Ödediğim Faturaya Karşı Sürekli İnternet Ve TV+ Kesintileri, Bölgesel Arıza Açıklaması Yetersiz
İstanbul Esenyurt’ta ikamet ediyorum ve Turkcell Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ hizmeti alıyorum. Aylık yak...laşık 800 TL fatura ödüyorum ancak son dönemde bölgemizde saatlerce süren kesintiler yaşamaya başladık ve bu durum giderek daha sık hale geliyor. Hem internet hem de TV+ hizmetini
Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İki Kişilik Saha Ekibi Eksikliği
Superonline fiber 100 abonesiyim. İstanbul Beylikdüzü Büyükşehir Mahallesi’nde, Planet Eçm bayisine bağlı olarak hizmet ...alıyorum. Pazar gecesi saat 05.00 sularında internet bağlantım tamamen gitti ve o günden bu yana, yaklaşık 5 gündür evimde internet yok. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 5 kez

Esenyurt'ta Bir Haftalık İnternet Kesintisi Ve Kesintisiz Faturalama
Turkcell Superonline internet aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt Mehterçeşme Mahallesi 1945. Sokak’taki adresimde 0...9.09.2026 tarihinde saat 09:00’dan bu yana internet hizmetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir haftadır evimde internet kullanamıyorum. Kesinti başladığından beri müşteri hizmet
Superonline Planet Ecm 9 Gün Geçmesine Rağmen Yeni Adresime Kurulum İçin Gelen Olmadı
Planet Ecm Esenyurt şubesine 07.09.2026 tarihinde taşınma talebi oluşturdum ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen yeni adr...esime kurulum için gelen olmadı. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne arandım ne de randevu verildi. Hiçbir şekilde dönüş alamadığım ve internet hizme
Yeni Takılan Fiber İnternetim Kesildi, Çözüm Bulunamadı Ve Ek Ücretler Ödettim
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğim için 10.09.2026 tarihinde evime yeni bir cihaz takıldı. Cihaz ilk gün... sorunsuz çalıştı; ancak 11.09.2026 saat 16.45’ten itibaren internet bağlantım tamamen gitti ve o zamandan beri hiç internet alamıyorum. Aynı adreste daha önce de Superonline müşt

Randevuya Uymayan Servis Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında İstanbul Esenyurt Ramada Rezidans adresindeki internetim 7 Eylül saat 19.00 c...ivarında kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve ekiplerin bugün için geleceği söylendi. Ardından bayi tarafından telefonla aranarak 14.00–16.00 sa

Superonline’da 11 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Yokluğu
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber ev internet aboneliğim olmasına rağmen 29.09.2026 tarihinden beri, yani 11 gündür ev ...internetime hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. İstanbul Esenyurt İncirtepe Mahallesi’indeki adresimde bu süre boyunca sürekli kesinti yaşıyorum ve internet hiç gelmiyor. Bu sür

Superonline'da 12 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği
İstanbul Esenyurt Mehterçeşme Mahallesi 1817. Sokak No:17 adresinde yaklaşık 12 gündür Turkcell Superonline ev interneti...mi kullanamıyorum. Modem üzerindeki los ışığı sürekli kırmızı yanmasına rağmen bu süre boyunca internet hizmeti alamadığım halde kullanamadığım hizmetin ücretini ödemeye devam ediy
Adres Nakil İşlemi Gecikmesi Ve Şube İlgisizliği
30.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline Fiber + TV Plus hizmetimin adres nakli için başvuruda bulundum. Başvuru sırası...nda 2-4 iş günü içinde nakil işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak yalnızca bir sokak arkaya taşınmış olmama rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve süreç ciddi şek
Sözleşmelerim Defalarca İptal Ediliyor, Wi-Fi 7 Modem Gelmiyor
Hattım 10 Gbps hız desteğine sahip olmasına rağmen, bayi tarafından yaptığım sözleşmeler defalarca ve gerekçesiz şekilde... iptal edilmiştir. Süreç boyunca yaşadığım mağduriyetler ve hizmet kusurları aşağıda sırasıyla belirtilmiştir: Yanıltıcı Beyanlar ve Ulaşılamama Sorunu: Müşteri hizmetleri ile ya
Altyapı Hasarı Nedeniyle Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Mağduriyeti
Superonline cam kablolu fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketini kullanıyorum. İstanbul Esenyurt Fatih Mahalle...si 867. Sokak’taki adresimde 4 Ağustos 2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Sokakta yapılan parke çalışması sırasında altyapı kablosu belediye ekiplerince zarar gördü
500 Mbps Ödemesine Rağmen 100 Mbps Hız Alıyorum Ve Teknik Ekip Gelmedi
10 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Superonline internet hizmetime ait taahhüt sürem sona erdiği için mevcut 100 Mbps hız... paketimi yenileyerek 500 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Ancak paket değişikliği tamamlanmasına rağmen internet hızımda herhangi bir artış olmadı ve hızım 100 Mbps paketine yakın
Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve 6 Günlük Mağduriyet
"Çözüm merkezine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim"
Turkcell Superonline fiber ev internetim 19 Ağustos’tan beri kesik ve 6 gün...dür hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. 20 Ağustos’ta arıza talebi oluşturdum
Gelmeyen Servis Ve Haksız Cayma Bedeli
Başlık: Turkcell Superonline ve Planet Europe ecm Mağduriyeti – Gelmeyen Servis ve Haksız Cayma Bedeli Şikayet Detayı: T...urkcell Superonline ev interneti hizmetim 24.08.2026 saat 12:00 itibarıyla tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, Esenyurt Aşık Veysel Mahallesi bölgesine bakan Planet E
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















