Superonline Fiber Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber limitsiz ev internetim, 2 Şubat 2026 Pazartesi akşamı saat 20:00 civarında kesildi ve bugün, 4 Şubat 2026 Çarşamba olmasına rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Esenyurt/İstanbul bölgesinde oturuyorum ve bu süre boyunca evimde internet hiç gelmedi.

Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, bölgemde genel bir kesinti olduğu, internetin tahmini olarak saat 22:00 civarında geleceği söylendi; ancak belirtilen saatte de sonrasında da herhangi bir düzelme olmadı. Herhangi bir arıza kaydı numarası da verilmedi.

Bu süreçte internet olmadığı için telefonumun mobil internetini kullanmak zorunda kaldım ve paket aşımı yaşadım. Evde çocuğum olduğu için hem günlük işlerimiz hem de çocuğumun ihtiyaçları konusunda ciddi zorluklar yaşıyoruz.

Turkcell Superonline’dan arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini, internetin kesik olduğu günler için faturama indirim ya da ücret iadesi yapılmasını ve mobil internet paket aşımı nedeniyle oluşan mağduriyetimin de telafi edilmesini talep ediyorum.