to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden aldığım fiber internet hizmetim, 27 Şubat 2026 tarihinden bu yana Esenyurt / İstanbul adresimde tamamen kesik durumda. 27 Şubat 2026 Cuma sabah saatlerinde bağlantı bir anda gitti ve arıza ile ilgili bilgi almak için aradığımda bunun bölgesel bir arıza olduğu söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzelme olmadı ve şu anda da internet hizmeti alamıyorum.
Evden çalışmanın bu kadar yaygın olduğu bir dönemde internet erişiminin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması, hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca sesli yanıt sistemindeki, sürekli ileri bir saate veya tarihe ertelenen arıza anonsunu dinlemekle yetinmek zorunda kaldım. Arızanın bu kadar uzun sürmesine rağmen sürecin belirsiz ilerlemesini ve net bir bilgi paylaşılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
12310936 numaralı müşteri kaydım üzerinden, hizmet alamadığım süre için gerekli telafinin (fatura indirimi vb.) sağlanmasını ve arızanın en geç hangi tarihe kadar kesin olarak giderileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, herhangi bir cayma bedeli ödemeden abonelik feshi hakkımın tanınmasını istiyorum.
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde 02.01.2026 tarihinden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza olduğu söyleniyor ancak çevremde, aynı bölgede oturan herkesin interneti çalışırken sadece benim hattımda sorun devam ediyor. Bu süreçte bir hafta içinde 6 kez müşteri hizmetlerini ...
Superonline sabit ev interneti aboneliğim için 03.01.2026 tarihinden beri İstanbul Esenyurt’taki adresimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen yok, internet hiç gelmiyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini 15’ten fazla kez aradım. Her seferinde kayıt oluşturulduğu ve tarafım...
6 senedir Superonline kullanıcısıyım. Superonline fiber internet hizmetimde 2 günü aşkın süredir tamamen bağlantı kesintisi yaşıyorum. İstanbul Esenyurt’ta bulunan adresimde internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı. Kendi...
16 Eylül’den bu yana İstanbul’daki evimde Superonline fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesildi ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Her aradığımda kayıt açıldı ancak arıza giderilmedi. Verilen randevulara da asla...
Yorumlar