Esenyurt'ta Fiber İnternet Kesintisi Günlerce Sürdü Telafi Ve Açık Bilgi İstiyorum

Superonline üzerinden aldığım fiber internet hizmetim, 27 Şubat 2026 tarihinden bu yana Esenyurt / İstanbul adresimde tamamen kesik durumda. 27 Şubat 2026 Cuma sabah saatlerinde bağlantı bir anda gitti ve arıza ile ilgili bilgi almak için aradığımda bunun bölgesel bir arıza olduğu söylendi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir düzelme olmadı ve şu anda da internet hizmeti alamıyorum.

Evden çalışmanın bu kadar yaygın olduğu bir dönemde internet erişiminin bu kadar uzun süre kesintiye uğraması, hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca sesli yanıt sistemindeki, sürekli ileri bir saate veya tarihe ertelenen arıza anonsunu dinlemekle yetinmek zorunda kaldım. Arızanın bu kadar uzun sürmesine rağmen sürecin belirsiz ilerlemesini ve net bir bilgi paylaşılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.

12310936 numaralı müşteri kaydım üzerinden, hizmet alamadığım süre için gerekli telafinin (fatura indirimi vb.) sağlanmasını ve arızanın en geç hangi tarihe kadar kesin olarak giderileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, herhangi bir cayma bedeli ödemeden abonelik feshi hakkımın tanınmasını istiyorum.