Mavi Mağazasında Satın Alınan Pantolonun Aşırı Esnemesi Ve İnceleme Redleri

Manisa Salihli Luna AVM Mavi mağazasından yaklaşık bir buçuk ay önce 1.800 TL ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünü sadece bir kere giydiğim halde, normal esneme payının çok üzerinde, görüntüyü bozacak derecede aşırı bir esneme oldu ve pantolonun formu tamamen bozuldu. Bu haliyle maalesef kullanılabilir durumda değil, asla giyemiyorum.

Yaşadığım sorun üzerine pantolonu mağaza aracılığıyla tam iki kere incelemeye gönderdim, neredeyse bir ay da bu süreçte geçti. Ancak her iki inceleme de olumsuz sonuçlandı ve red kararı verildi. Red gerekçesiyle ilgili bana hiçbir detaylı açıklama yapılmadı, sadece “incelemeye gönderiver” denilerek işlem yürütüldü, sonuçla ilgili tatmin edici bir bilgilendirme almadım.

Yıllardır Mavi’den düzenli alışveriş yapan bir müşteri olarak, bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir pantolona sahip çıkılmamasına ve iki kez inceleme reddi verilmesine gerçekten kırıldım. Ürünün bariz şekilde deforme olduğunu ve benim hatamdan kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu pantolonun iadesinin alınmasını ya da ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.