to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Alınamaması Ve Bilgi Eksikliği
Yaklaşık 5 gün önce Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Esenyurt adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru müşteri hizmetleri aracılığıyla, G***** B******** adına gerçekleştirildi. Ancak o günden beri kurulum için ne arandım ne de herhangi bir randevu bilgisi paylaşıldı.
Bu süreçte her gün sabah bir, akşam bir olmak üzere toplamda yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece kayıt oluşturuluyor, fakat hiçbir somut adım atılmıyor ve sorun çözülmüyor. Kurulum süreciyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, mağduriyetim devam ediyor.
Başvurumun acilen incelenerek tarafıma kurulum randevusu verilmesini ve internetimin en kısa sürede aktif edilmesini, ayrıca bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hala randevu için aranmadım. Hala bir çözüm sunulmadı. İnternet kurulumu için bile binbir takla atıyoruz, sağladığınız internet hizmetinin de kalitesiz olacağını ve sürekli sorun yaşayacağımı düşünüyorum. Bugün gün içinde kurulum için aranmazsam yarın abonelik başvurumu iptal edeceğim. Tabii ki firmanızı da X ve ig de olumsuz influence edeceğim.
Hala ses seda yok. Tam 1 hafta oldu. Kuruluma gelmediler. Anlaşılan bu firma satış yapmak istemiyor. Para kazanmak gibi bir dertleri yok, kafa rahat galiba. Verecekleri hizmetin az çok ne olacağını bu kurulum aşamasındaki saçma sapan çözümsüzlüklerinden kestirdim.
8'İnci günden merhaba. Hala bir gelişme yok. Firmayı zorluyorum ki bana satış yapsınlar diye. Dünyanın başka bir yerinde göremezsiniz bunu. Adamlar ısrarla satış yapmıyorlar. Hala aranmadım, kurulum yapılmadı. Arıyorum sadece kayıt oluşturuyorlar. Umurlarında değil hiçbir şey. Buraya her gün böyle yazacağım ki Turkcell'in ne denli vasat bir firma olduğunu herkes görsün.
Merhaba İlker Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 04.02.2026 - 13.21'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba İlker Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
