to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Superonline’ın resmi sitesinde yer alan Wi‑Fi 6 TP‑Link 530v modem için değişim talebinde bulunmama rağmen sorun yaşamaktayım. Tarafıma 520 TL değişim ücreti çıkarıldı; bu ücreti kabul etmeme rağmen ürün olmadığı bahanesiyle modem bir türlü temin edilmiyor.
İstediğim model modem, Küçükçekmece bölge bayisinde stokta mevcut olmasına rağmen, Esenyurt Planet bayi ne de Superonline genel müdürlük bu modemi tarafıma temin etmek için herhangi bir çaba göstermiyor. Genel müdürlük topu üzerinde atıyor. Bayi ile doğrudan görüşmek istediğimde verilen 0532 757 55 32 numaralı hattan bölge bayi yetkilisine ulaşılamıyor; “sizi arayacağız” denmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle yaklaşık 15 kez görüştüm. Son aldığım net cevap, “bayinin elinde stokta ne varsa o ürün geleceği” yönünde oldu ve özellikle talep ettiğim Wi‑Fi 6 TP‑Link 530v modelinin tarafıma gönderilmesi konusunda yardımcı olunmadı. Hizmet numaram 515 831 26’dır.
Superonline’ın kendi resmi sitesinde yer alan bu modem için, kabul ettiğim 520 TL ücret karşılığında, talep ettiğim Wi‑Fi 6 TP‑Link 530v modelinin en kısa sürede tarafıma temin edilerek gönderilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık iki haftadır Turkcell Superonline müşteri hizmetleri üzerinden mevcut Wi-Fi 5 modemimi Wi-Fi 6 modem ile değiştirmek için başvuru yaptım. 53235*** numaralı aboneyim. Başvurum sırasında 520 TL ek ücretin faturama yansıtılacağı ve eski modemimin alınacağı belirtildi. Ancak bu süreçte defalarc...
Konu: Wifi6 Modem Değişikliği Talebi ve Hizmet Eksikliği Şikayeti Sayın Superonline Yetkilisi, Yaklaşık 3 hafta önce Wifi6 modem değişikliği talebinde bulundum. Bu süre zarfında defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aramama rağmen, kimse benimle irtibata geçip randevu almadı. Son olarak, 12 ...
Superonline fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Modem değişikliği için bugün saat 12:30’a randevu oluşturuldu, ancak şu an saat 13:53 olmasına rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Randevu adresim Ankara Çankaya Yukarı Bahçelievler’dedir. Müşteri hizmetlerini iki kez aray...
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında yaşadığım bağlantı problemleri nedeniyle 19 Şubat tarihinde arıza kaydı açtırdım ve sonrasında eve teknik ekip yönlendirildi. Eve gelen ekip, hat ve bağlantıyla ilgili bir sorun olmadığını, yaşadığım kopma ve sorunların modemin eski olmasından kaynakl...
Yaklaşık 6 yıldır Superonline ev interneti abonesiyim. Eski modemim nedeniyle yeni nesil Wi-Fi 6 modem talebinde bulundum. Bu talebim için benden 520 TL ücret istenmesine rağmen kabul ettim ve onay verdim. İlk talebimi yaklaşık 40–45 gün önce, yani bir buçuk ay kadar önce oluşturdum. Bu süre içeris...
Yorumlar