Superonline İnternet Kesintisi, Teknik Destek Yokluğu Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

Görkem · 2026-01-27T12:06:55+03:00

23.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline 200 Mbps internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden beri evde internet kullanamıyorum. İnternete bağlı çalışan televizyonum da bu nedenle kullanılamaz durumda. Aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum ve eve teknik ekip gönderileceği, gerekli kontrollerin yapılacağı söylendi. Ancak bugün 27.01.2026 olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini 5–6 kez aramama rağmen ne eve gelen bir ekip oldu ne de teknik servis tarafından randevu için herhangi bir geri dönüş yapıldı. Sürekli bekletiliyorum fakat somut bir adım atılmıyor. Turkcell Superonline’dan, Esenyurt/İstanbul adresimde yaşadığım bu arızayla ilgili olarak 190175359 numaralı arıza kaydım kapsamında acilen teknik ekip yönlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve interneti kullanamadığım günlerin aylık faturamdan düşülmesini veya ücretinin alınmamasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Görkem

Merhaba, bugün arıza kaydı oluşturalı 5. Gün. Hemen hemen her gün müşteri hizmetleriyle şikayetimi güncelliyorum, aciliyetinizi bildiriyoruz diyorlar fakat geri dönüş maalesef yok. Teknik servisin numarasını aldım tabii ki de ulaşılamıyor. Her ay yüklü miktarda abone ücreti ödüyoruz fakat hizmet ve geri dönüş sıfır. Televizyon ve TV kullanamıyorum. Acil dönüş ve çözüm bekliyorum. İlgililerin çözüm bulmasını rica ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, 27.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 30.01.2026- 11.23'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline