to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz 5G Cihazı Kurulmadığı İçin İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet
22.12.2025 tarihinde Esenyurt / İstanbul adresimdeki ev interneti aboneliğim için Turkcell Superonline ile sözleşme yenilemesi yaparak 5g’ye geçiş yaptım. Bu işlem sırasında, 5g hızında sağlıklı çekim gücü sağlayabilmek için 1 hafta içinde ücretsiz cihaz takılacağı tarafıma açıkça belirtildi.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı ne de söz verilen cihaz takıldı. Cihaz kurulumu yapılmadığı için ev internetim doğru düzgün çekmiyor ve bu nedenle ciddi anlamda mağduriyet yaşamaktayım.
06.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak resmi şikayet kaydı oluşturdum ancak şu ana kadar somut bir adım atılmadı. Sözleşme yenilerken verilen taahhüdün yerine getirilmesini ve ücretsiz 5g cihazının acilen eve kurulmasını, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu hafta içinde cihazın temin edilip takılmaması durumunda, mağduriyetin göz önüne alınarak cayma bedelini ödemeden internetini kapattıracağım. Bu kadar lakayıtlık olmaz
Esenyurt bayiniz ile çalışmayı tekrar gözden geçirmelisiniz. Müşteri kaybediyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 20.02.2026 11:38'de aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
2 aylık gecikme sonrası, takip ve desteğiniz için teşekkür ederim
