to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Hizmetinde Sürekli Bağlantı Sorunu
Superonline’da DSL hizmetimden fiber 100 Mbps pakete geçiş yaptım ancak 27.02.2026 tarihinde saat 15:40 civarından gelip kurulum yapıldı ve o saatten beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemin tüm ışıkları, internet ışığı da dahil yanıyor olmasına rağmen bağlantı yok ve hiçbir cihazdan internete çıkış yapamıyorum.
İstanbul Esenyurt Pınar Mahallesi 1485. Sokak’ta bulunan adresimde kullanılan, 5870**03 numaralı aboneliğim için dün müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her seferinde arıza kaydı açıldı, ekiplerin gelip çekilen kablolara bakacağı söylendi. Kısa bir süre sonra ise SMS ile sorunun giderildiğine dair bilgi mesajı geldi ancak evimde internet hâlâ yoktu. Bugün de 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli aynı bilgiyi verip sorunun çözüldüğünü söylüyorlar, fakat fiili olarak hizmet alamıyorum.
Dünden beri tamamen internetsiz kaldım ve mağduriyet yaşıyorum. Modemde herhangi bir uyarı görünmemesine rağmen bağlantı olmadığı için, teknik ekibin gerçekten adrese gelerek hattı ve kabloyu kontrol etmesini ve arızanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Gelişme
Superonline’daki DSL hizmetimden fiber 100 Mbps pakete geçiş yaptım ancak 27.02.2026 tarihinde saat 15.40 civarında kurulum yapılmasına rağmen o andan beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemin tüm ışıkları, internet ışığı da dahil yanmasına rağmen bağlantı yok ve evimdeki hiçbir cihazdan internete çıkış yapamıyorum.
İstanbul Esenyurt Pınar Mahallesi 1485. Sokak’taki adresimde kullanılan 5870**03 numaralı aboneliğim için 27.02.2026’dan bu yana müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Dün en az 5 kez aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ve ekiplerin gelip çekilen kablolara bakacağı söylendi. Kısa bir süre sonra ise sorunun giderildiğine dair SMS aldım ancak evimde internet hâlâ yoktu. Bugün de 3–4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli aynı bilgiyi verip kaydın çözüldüğünü söylüyorlar, fakat fiili olarak hâlâ hizmet alamıyorum.
27.02.2026 tarihinden beri tamamen internetsiz kaldım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Modemde herhangi bir uyarı görünmemesine rağmen bağlantı olmadığı için, teknik ekibin gerçekten adrese gelerek hattı ve kabloyu yerinde kontrol etmesini ve arızanın kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetimin de mutlaka dikkate alınmasını ve faturama yansımamasını ya da uygun şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
24 saat oldu halen bir çözüm yok ve mağdurum şu an
Merhaba bu soru ne zaman çözülecek 24 Saati geçti halen sorun ile ilgili ne arayan var ne de soran bu kadar sorumsuzluk olamaz Artık çözüm bulun.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
