to read complaints and reviews, or file yours.Esenyurt Bayisinden Kurulum Gecikmesi Ve İnternetsiz Günler
Turkcell Superonline’ın Esenyurt bayisi üzerinden aldığımız internet hizmetiyle ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 13.02.2026 tarihinde taşınma nedeniyle internetimizin yeni adresimiz olan İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Kanarya Sokak No:75 Daire:6’ya nakil edilmesi için talepte bulunduk. Cumartesi günü gelen ekip, adreste elektrik tesisatı olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.
Biz de elektrik tesisatını kısa sürede tamamladık ve ardından tekrar ekip yönlendirilmesi için talepte bulunduk. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ adresimize yeni bir saha ekibi gönderilmedi ve bu süre boyunca internetsiz kaldık. Oturduğumuz bölgede telefon ve mobil internet çekmediği için tek dayanağımız Superonline internet hizmeti olmasına rağmen, senelerdir daimi müşterisi olduğumuz halde müşteriyle ilgilenme konusunda ve özellikle saha ekibi tarafında ciddi bir duyarsızlık yaşıyoruz. Özellikle Esenyurt bayisinin bu ilgisizliğinden son derece şikayetçiyim.
Turkcell Superonline’a bağlı 67692215 müşteri numaralı aboneliğimiz için internetimizin yeni adresimize acil olarak kurulmasını ve bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 24.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
