to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın Esenyurt bayisi üzerinden aldığımız internet hizmetiyle ilgili yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 13.02.2026 tarihinde taşınma nedeniyle internetimizin yeni adresimiz olan İstanbul Avcılar Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Kanarya Sokak No:75 Daire:6’ya nakil edilmesi için talepte bulunduk. Cumartesi günü gelen ekip, adreste elektrik tesisatı olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı.
Biz de elektrik tesisatını kısa sürede tamamladık ve ardından tekrar ekip yönlendirilmesi için talepte bulunduk. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ adresimize yeni bir saha ekibi gönderilmedi ve bu süre boyunca internetsiz kaldık. Oturduğumuz bölgede telefon ve mobil internet çekmediği için tek dayanağımız Superonline internet hizmeti olmasına rağmen, senelerdir daimi müşterisi olduğumuz halde müşteriyle ilgilenme konusunda ve özellikle saha ekibi tarafında ciddi bir duyarsızlık yaşıyoruz. Özellikle Esenyurt bayisinin bu ilgisizliğinden son derece şikayetçiyim.
Turkcell Superonline’a bağlı 67692215 müşteri numaralı aboneliğimiz için internetimizin yeni adresimize acil olarak kurulmasını ve bu mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
09.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Esenyurt adresim için 100 Mbps fiber ev interneti kurulum talebinde bulundum. Aradan 7 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve kurulum için kimse gelmedi. Bu süreçte bayiden aranmak için talep bıraktım, bayi numarası...
Turkcell Superonline ev internetim 25 Aralık sabah saat 11.00’den beri çalışmıyor. İstanbul Avcılar, Cihangir Mahallesi, Avare Sokak No:13, Daire:7 adresimde, üçüncü gününe girmemize rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda sorunun 27 Aralık akşam saat 20.00’de ç...
14.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi İstanbul Avcılar’daki adresimden Eyüpsultan’daki yeni adresime taşımak için başvuruda bulundum. Ekipler adrese geldiğinde sinyalde bir problem olduğunu, bunun düzeltilmesi gerektiğini söyleyip bağlantıyı tamamlamadan ayrıldılar. O ...
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında İstanbul Avcılar Tahtakale Mahallesi’indeki adresimde 02.01.2026 tarihinden itibaren hiç internet hizmeti alamıyorum. Günlerdir bağlantı tamamen yok ve bu süre boyunca evdeki hiçbir cihazımız internete bağlanamıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama r...
17 Aralık’ta ev internetimin bağlantısı tamamen kesildi. Bunun üzerine Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve en fazla 24 saat içinde sorunun çözüleceği söylendi. Ertesi sabah saat 09.17’de teknik servis tarafından arandım, evde olup olmadığımız soruldu. Çalıştı...
Yorumlar