to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 hafta içerisinde ikinci kez aynı internet arızasını yaşıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesiliyor, modemi defalarca resetlememe rağmen bağlantı sağlanamıyor ve hizmetten yararlanamıyorum. Bunun üzerine her seferinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek zorunda kalıyorum.
Son görüşmemde, kalıcı çözüm talep ettiğimi özellikle ve net şekilde üç kez ifade etmeme rağmen müşteri temsilcisi bana yalnızca “Şu anlık bir sorun görünmüyor, tekrar yaşanırsa yeniden arayın” cevabını verdi. Açıkça sormama rağmen “Yani bozuldukça arayın mı diyorsunuz? ” soruma “Evet” yanıtını almam, müşteri memnuniyeti ve hizmet anlayışı ile kesinlikle bağdaşmamaktadır.
Sürekli tekrar eden bir arızada geçici çözümler sunmak yerine, altyapı ve hat kaynaklı problemin kalıcı olarak incelenmesini ve giderilmesini talep ediyorum. İnternet hizmeti kesintisiz olması gereken temel bir hizmettir ve bu nedenle aynı arıza tekrarlandıkça her defasında benim aramam yerine, sorunun kök nedeninin tespit edilip tamamen çözülmesini bekliyorum.
Bulunduğum bölgede uzun süredir hem internet bağlantısı hem de sesli aramalarda ciddi problemler yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerinize başvurmuş olmama rağmen, her seferinde aynı kalıplaşmış yanıtları alıyorum: “değerli Platinum müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuzu değerlendirdik. Kapsama alanı...
Bu kadar kalitesiz, bu kadar sorumsuz bir hizmet görmedim! 2 aydır internetim çekmiyor, defalarca müşteri hizmetlerini aradım ama her seferinde aynı saçma cevaplar: ‘ileri ki zamanlarda çalışma olacak! ’ Ne zaman? 10 yıl sonra mı? İnsanları yanıltmayı bırakın artık! Ben parasını veriyorum ama hizme...
Mart ayında taahhüdümün bitmesi sebebiyle paketim iki katı fiyatına bir yıllık süre ile yenilendi; fakat bulunduğum evde internet hiç çekmiyor. Ölçtüğümde bir megabit bile çekmiyor. Dışarıda sorun yaşamıyorum; ancak eve geldiğimde sinyal yok. Bu sorun hakkında talep oluşturdum ve bir gün sonra 'Kaps...
Gerçekten çok kötü bir internet bağlantısı yaşıyorum. Ya sorunumu çözün ya da interneti iptal edeceğim. Telefonla bağlanıyorum ama internet hizmeti alamıyorum. İlk zamanlarda bağlantı vardı ancak çok yavaş çalışıyordu, şimdi ise hiç yok. Kaç gündür mağdur durumdayım. Müşteri temsilcisine bağlanmak n...
Yorumlar