to read complaints and reviews, or file yours. 
Sayın Yetkili,
9 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline’a başvuru yaparak internet bağlantısı talep ettim. Başvurumu kabul eden yetkililer, işlemimin 9 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisini verdi. Ancak, üzerinden 13 iş günü geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ sağlanmamıştır.
Bu süreç boyunca, her gün Turkcell Müşteri Hizmetleri’ni arayarak durumu bildirdim ve şikayetimi ilettim. Ancak her defasında, altyapı bağlantısının henüz yapılmadığı ve benzeri gerekçelerle geçiş sağlanamadığı belirtilmektedir. Her gün aynı cevabı almakta ve hala bir sonuç elde edememekteyim.
Öte yandan, Turkcell’e güvenerek, mevcut internet hizmetimi aldığım başka bir operatörle olan sözleşmemi iptal ettim. Fakat internet bağlantımın sağlanamaması nedeniyle ev halkı olarak mağduriyet yaşamaktayız. Ayrıca, evde okula giden çocuklarımın derslerine katılamaması ve günlük yaşamda internetin eksikliği nedeniyle çok ciddi sıkıntılar yaşamaktayız.
Bu süreçte internet bağlantım olmadığı halde, ek internet paketleri almak zorunda kaldım ve faturalarım yüksek bir şekilde arttı. Mevcut faturaların yüksek gelmesi nedeniyle mağduriyet yaşarken, bu faturaların nasıl karşılanacağı konusunda Turkcell tarafından herhangi bir çözüm sunulmamaktadır.
Benim sorum şu: Bu yüksek faturaları kim ödeyecek? Sorumlular bu durumla ilgili neden bir çözüm üretmiyor? Turkcell'in, müşteri memnuniyeti ve hizmet sunumu konusundaki bu tutumu, bir şirketin müşteri ilişkilerine yakışmamaktadır.
Konu: Superonline Nakil Talebimin 10 Gündür Yapılmaması ve İptal Talebim Sayın Yetkili, Turkcell Superonline aboneliğim ile ilgili olarak 03.07.2025 tarihinde nakil başvurusu yaptım. 04.07.2025 tarihinde ekip adresime gelmiş, fakat bana sadece ‘evde biri olması gerekiyor’ bilgisi verilmiş, ‘mutla...
07.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvurumun ardından bağlantı kurulması için bekledim ancak ekipler zamanında gelmediği ve bağlantı sağlanmadığı için başvurumu iptal etmek zorunda kaldım. İptal talebimi ilettim, tarafıma herhangi bir fatura ya da ücret yansı...
11.07.2025 Tarihinde Turkcell Superonline üzerinden internet başvurusunda bulundum. Ancak başvuru yaptığım tarihten itibaren 11 gün geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ bağlanmamıştır. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca “aciliyet bildirildiği” söyle...
Tarafınıza bağlı olan Turkcell Superonline müşterisi olarak 1179***3 hizmet numaralı aboneliğim kapsamında internet hizmeti almaktayım. Ancak yaklaşık 24 saatten fazla evimde internet bağlantısı bulunmamakta olup bu durum bu ay içerisinde birkaç kez tekrarlanmıştır. Bu süre zarfında tarafınıza ulaşa...
30.07.2025 tarihinde internet hizmeti bağlanması talebinde bulundum. 31.07.2025 tarihinde ilgili firma tarafından arandığım ancak ulaşamadıkları bilgisi iletildi. 02.08.2025 tarihinde tarafıma yapılan bilgilendirmede, bağlantının 48 saat içerisinde sağlanacağı ifade edilmesine rağmen bu süre geçmiş ...
Yorumlar