to read complaints and reviews, or file yours.Cat6 Modemde Zayıf Çekim Ve Cat12 Değişim Talebinin Reddedilmesi
Turkcell Superbox kullanıcısıyım ve bana Cat6 modem verildi. Ancak bu modemin çekim gücü baştan beri oldukça zayıf, yaklaşık 1 yıldır aynı sorunu yaşıyorum.
Cat6 modem yerine daha iyi çekim için Cat12 modem talep ettim. Modem değişimi için ücretini de ödemeyi kabul ettiğimi özellikle belirttim fakat “taahhütte ne yazıyorsa o, sözleşmede böyle bir şey yok” denilerek talebim reddedildi. Ücretini ödemeyi kabul etmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle çözüm odaklı davranılmadı.
Turkcell’in, çekim sorunu yaşayan Superbox kullanıcıları için en azından ücret karşılığında Cat12 modem temini ya da makul bir modem değişim imkanı sunmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İletişime geçen olmadı ama
Merhaba Ali Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 23.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
