Superonline üzerinden kullandığım 100 Mbps limitsiz internet ve buna bağlı Avantajlı TV+ paketim 25 Kasım 2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 10–15 gündür tamamen çalışmamaktadır. Bu süre boyunca ne internet hizmetinden ne de TV+ hizmetinden faydalanamıyorum.
Defalarca aramama ve durumu bildirmeme rağmen tarafıma hiçbir somut teknik açıklama yapılmadı, sadece “saha çalışması devam ediyor” ve “bakıyoruz” şeklinde geçiştirici yanıtlarla oyalanıyorum. İstanbul’un merkezi sayılabilecek Etiler bölgesinde bu kadar uzun süreli bir kesinti yaşamak ve buna rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi kabul edilebilir değildir.
Kasım ayında toplam 13 gün, Aralık ayında ise yaklaşık 10–15 gündür kesintilerle uğraşmama rağmen, kampanyamın Şubat ayında sona erecek olması sebebiyle sözleşmemi de feshedemiyorum. Bu durum iş hayatımı, evden çalışma düzenimi ve günlük yaşamımı ciddi şekilde aksatmaktadır. Buna karşın kurum tarafından ne mağduriyetimi giderecek bir adım atılmış, ne de alternatif bir çözüm sunulmuştur.
Tüm bu hizmet kalitesizliği, iletişim eksikliği ve uzun süreli kesinti nedeniyle hakkımı helal etmiyor, doğan zararın tazmini için gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtiyorum. Bu süreç, Superonline’ın kurumsal ciddiyetine ve müşteri memnuniyeti anlayışına gölge düşürmektedir.
5100***14 numaralı Superonline üyesi olarak, yaşadığım bu deneyim sebebiyle Superonline’dan hizmet alınmasını kesinlikle önermiyor, hem internet hem de TV+ hizmetlerimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ve uzun süreli kesinti nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar