to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Kartal’da yaklaşık 2 gündür internet bağlantım tamamen kesiktir. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli “48 saat içinde bakılacak” cevabı verilmekte, fakat hiçbir çözüm sağlanmamaktadır. Teknik servisiniz adrese gelmiş, sorunu çözemeden ayrılmış ve bir daha geri dönüş yapılmamıştır. Bu, tamamen sorumsuzluk ve hizmet kusurudur.
Ödediğim hizmetin karşılığını alamadığım gibi iş ve özel hayatımda büyük mağduriyet yaşamaktayım. Bu durum ne teknik yetersizlikle ne de müşteri memnuniyeti ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.
Bu nedenle;
- İnternet bağlantımın derhal ve kalıcı olarak sağlanmasını,
- Kesinti süresince alamadığım hizmetin faturadan düşülmesini,
- İlgisizlik ve sorumsuzlukla ilgili yazılı açıklama yapılmasını,
derhal talep ediyorum.
Aksi halde;
- BTK’ya resmi şikayette bulunacağım,
- Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım,
- Gerekirse yasal yollara gidip maddi/manevi tazminat davası açacağım,
- Ayrıca bu yaşadığım mağduriyeti kamuoyuyla ve sosyal medya kanallarıyla paylaşacağım.
Tarafınızdan hızlı ve tatmin edici bir çözüm üretilmediği takdirde, tüm bu süreçleri gecikmeden başlatacağımı net olarak bildiririm.
28 Eylül’den bu yana, yani toplam 4 gündür Superonline Fiber 100 internet hizmetim tamamen kesik durumda. İstanbul Bahçelievler’deki ev adresimde yaşı...
Maltepe/İstanbul adresindeki evimde, Superonline 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır internet hızımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Günün her saatinde internet sürekli yavaş, sayfalar geç açılıyor, videolar donuyor ve mesajlar geç gidiyor. Aynı evde kullandığımız 2-3 farklı telef...
İstanbul Kadıköy’de 100 Mbps Fiber internet paketi için Superonline’dan hizmet aldım. 2 gün önce kurulum yapıldı, ancak bağlantı olmasına rağmen hiç internet erişimi sağlayamadım. Kurulumu yapan kişi, eğer sorun devam ederse Superonline’ı aramamı söyledi. Bugün akşam tekrar aradım ve bana kurulumu y...
Superonline Fiber 100 Mbps internet kullanıcısıyım ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Ancak son 3 gündür internet bağlantım sürekli olarak kesil...
Yorumlar